ジェイ・ディー・パワー ジャパンは10月7日、月に1回以上共通ポイントサービス(dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、Tポイント、PayPayポイント)を利用している18～74歳のスマートフォン所有者1万5,557名を対象にインターネットで行われた。
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共通ポイントサービス総合満足度ランキング
共通ポイントサービス(dポイント、Pontaポイント、楽天ポイント、Tポイント、PayPayポイント)における総合満足度ランキングの結果、「楽天ポイント」(727ポイント)が2年連続で1位に。「ポイントの貯めやすさ」「ポイント確認のしやすさ」「ポイントの使いやすさ」の3ファクターで最高評価を獲得した。
続く2位は「PayPayポイント」(721ポイント)で、「ホームページ/カスタマーサポート」ファクターにおいて最高評価を獲得。以下、3位「dポイント」(687ポイント)、4位「Pontaポイント」(667ポイント)、5位「Tポイント」(660ポイント)となり、業界平均は705ポイントだった。
