ソフトバンクは9月14日より、ソフトバンクショップ店頭での各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」の提供を開始する。
「店頭スマホサポート定額」には、月額990円の「店頭スマホサポート定額 フルプラン」と、月額550円の「店頭スマホサポート定額 ライトプラン」を設定。それぞれの内容は下表のようになっている。
| フルプラン | ライトプラン | ||
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 990円 | 550円 | |
| サポートメニュー | 無料サポートメニュー | ○ | ○ |
| 有料サポートメニュー17種類 | ○ | ○ | |
| データ移行／フィルム貼り／コーティング | ○ | － | |
| 定期点検 | ○ | ○ | |
| 継続利用特典 | ○ | － | |
定期点検サービス
両プランともに含まれる定期点検サービスは、1年目は4回（加入1カ月後／3カ月後／6カ月後／12カ月後）、2年目以降は6カ月ごとに、ショップまたはソフトバンクからSMS／メールで案内を送り、来店すると下記の定期点検メニューを実施する。要望があれば、プランに応じたサポートメニューの各種設定も同時に行う。要予約で、各種設定は60分以内での実施となる。
- スマホ清掃：専用綿棒による端子接点ケア、ペーパーによる外装拭き取り
- バッテリーチェック：スマホ機能を利用したバッテリー状況の確認
- OSアップデート：OSの確認・アップデート
継続利用特典
フルプランの加入者には、12カ月ごとにショップへ来店することで継続利用特典を受け取れる。特典は次の2つから選択可能。
- ソフトバンクショップで利用できる5,000円相当のスマホアクセサリークーポン
- 2,000円相当のPayPayポイント
サポートメニュー
「店頭スマホサポート定額」で提供されるメニューは20種類。このうち、3種類はフルプランのみに含まれ、17種類はフルプラン／ライトプラン共通。なお、いずれのメニューも都度払いで利用することが可能。都度払い時の費用は「データ移行」のみ3,960円/件で、他のメニューは1,100円/件。フルプラン／ライトプラン共通メニューは4件セットの場合3,960円と割安になる（5件以上の場合はこれに1,100円/件が加算される）
フルプランのみ利用可
データ移行／フィルム貼り／コーティング
フルプラン／ライトプランとも利用可能
スマホ初期化／生体認証設定／アカウント設定／メール設定／Instagram設定／Facebook設定／Twitter設定／メルカリ設定／ウエアラブル設定／パスワードマネジャー設定／トラッカー設定／容量オーバー解消／OSアップデート／バックアップ／スマホ通知整理／写真アルバム作成／ホーム画面フォルダ作成
なお、無料で実施可能なサポートメニューは下記のアプリ・サービスの設定。
無料サポートメニュー
My SoftBankアプリ／PayPay／PayPayフリマ／ヤフオク!／Yahoo!ショッピング／LINE設定／エコ電気アプリ／セキュリティーチェッカー／スマートセキュリティー／詐欺ウォール／迷惑電話ブロック／S!メール／Eメール（i）／Y!mobile メール／Yahoo!メール／迷惑メールフィルター／ソフトバンクWi-Fiスポット／SoftBankグループ関連アプリ
