KDDIは、7月2日未明から続いていた通信障害について、86時間以上経過した7月5日15時36分をもって問題が解消したことを確認。全面復旧を発表した。

同社は7月5日の事故対策本部会議において、7月4日15時以降、個人・法人ユーザーのサービス利用状況およびネットワークのトラヒック正常性に問題がないことを、7月5日15時36分に最終確認したという。

現時点でも音声通話やデータ通信が利用しづらいユーザーには、電話機の電源オン/オフを試すよう呼びかけている。また、ホームプラス電話については、専用アダプターのコンセントの抜き差しをするよう案内している。