ヤマト運輸は7月2日、同社Webサイトの荷物お問い合わせシステム(送り状番号検索)が、最新の情報に更新されない状況になっていると案内。セールスドライバーから連絡できない、コールセンターに電話がつながらないといった問題も起きているという。

【更新・追記】7月4日20時時点で、ヤマト運輸において通信障害の影響で起きていた問題は解消したという。

ヤマト運輸とauはこれまで物流で連携を深めてきた経緯があるが、同日に発生したauの通信障害が、ヤマト運輸のシステムにも影響を及ぼしている可能性がある。

【7月2日17時45分追記】

ヤマト運輸は、7月2日17時過ぎに「重要なお知らせ」の内容を更新。

同日未明から発生している全国的な通信障害の影響で、以下の状況が発生しているという。復旧のメドについては言及していない。

  • 「荷物お問い合わせシステム」において、最新の荷物の情報に更新されない
  • ユーザーからセールスドライバーへの電話がつながらない
  • セールスドライバーからユーザーに電話できない
  • 同社コールセンターへの電話がつながりにくい
  • 同社コールセンターやホームページへの問い合わせに、迅速に回答または対応ができない場合がある
  • オープン型宅配便ロッカーPUDOを利用した一部荷物の発送や受取ができない

【7月5日9時40分追記】

ヤマト運輸は、7月4日20時過ぎに「重要なお知らせ」の内容を更新した。

7月2日未明から発生していた通信障害の影響で、ドライバーやコールセンターへの電話がつながりにくい状況などが発生していたが、現在はほぼ解消したという。ユーザーに対し「ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした」と謝罪している。

なお、「荷物お問い合わせシステム」が最新の荷物の情報に更新されない不具合については比較的早い段階で、3日までには解消していた。