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｢了解です｣は、敬語として正しい?
ビジネスの現場で｢了解です｣｢了解しました｣と使ってしまった経験はありませんか。
プライベートはともかく、ビジネスシーンで｢了解です｣を使うのはアリなのでしょうか。同僚や仲の良い先輩になら｢了解です｣を使ってもいいと思うかもしれませんが、実は避けた方がいいのです。
この記事では、｢了解です｣が敬語として正しいのか、ビジネスシーンで使いたくなったときの言い換え表現を紹介します。
｢了解です｣は敬語? 目上の人に使える?
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｢了解です｣を敬語として上司に使うのは間違い?
｢了解です｣は、相手の立場やコミュニケーションの度合いによっては、使い方を考える必要のある言葉です。敬語として間違っているわけではありませんが、｢目上の人に対して使うのは失礼｣と考える人も少なくないからです。
そもそも｢了解｣は、辞書によると｢さとること。会得すること。理解して認めること。｣さらには｢無線通信などで、通信内容を確かに受け取ったことを表す言葉。｣とあります。
つまり、｢わかりました｣という意味と｢あなたが言った内容を聞き取りました｣という二通りの意味があるわけです。
人によっては｢上からモノを言われているようだ｣とも感じてしまう言葉なので、言い換え表現を使った方がいいでしょう。
｢了解です｣のビジネスでの言い換え表現と使い方･例文
｢了解です｣の言い換えには、以下のような表現を使いましょう。
・｢承知いたしました｣
・｢承りました｣
・｢承知しました｣
・｢わかりました｣
上から順に丁寧な表現です。
｢承知いたしました｣
｢承知いたしました｣は｢承知しました｣を謙譲語にしたものです。取引先などの社外の人に使用しましょう。
ネット上では｢二重敬語で失礼だ｣と言う人もいますが、二重敬語にはあたりません。ビジネスの現場で｢承知いたしました｣を使うシーンは多く、違和感なく使われていますので、そういった指摘を受けることはあまりないでしょう。
いつもお世話になっております。
株式会社〜〜の〇〇でございます。
昨日は新システム移行に関するお打ち合わせの日程確認のメールありがとうございました。
来週15日の10時より、御社会議室にてで承知いたしました。
｢承りました｣
｢承る｣とは、｢受ける｣｢聞く｣｢伝え聞く｣の謙譲語です。また、｢承｣という漢字には、｢前のものを受け継ぐ｣｢相手の意向を受け入れる｣という意味があります。
つまり｢承りました｣は、単に｢わかりました｣という気持ちをへりくだって言うだけではなく、相手の話や意向・依頼を｢確かに引き受けた｣｢しっかりと聞きました｣という表現になります。
ビジネスシーンでは、｢承知いたしました｣や｢かしこまりました｣よりも、｢私が責任を持って担当者に伝えます｣｢私がしっかりと対応します｣というニュアンスが、より伝わってくる印象を受けます。基本的には、取引先やお客さまなど、社外の人に対して使う言葉になります。
お世話になっております。
株式会社〜〜の〇〇でございます。
先日ご連絡いただいた、定期便解約の件です。
来月分より3ヶ月間の休止で承りました。
休止期間の終了が近づきましたら、こちらからご連絡いたします。
｢承知しました｣
｢承知いたしました｣をもう少しフランクにしたのが｢承知しました｣です。 社内の上司や先輩に使用するのに適切な言葉です。
おはようございます。
〇〇です。
伝言していただいた資料作成の件、承知しました。
作成にあたり、何点かお聞きしたいことがあります。
本日午前中にお時間いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
｢わかりました｣
｢承知しましただなんて他人行儀な(苦笑)｣と言われてしまいそうなくらい仲の良い先輩や上司には、｢わかりました｣を使うといいでしょう。
｢了解です｣よりも丁寧な言い方ですし、｢承知しました｣ほど他人行儀でもありません。
｢了解です｣はビジネスシーンでは避けて言い換えるのが吉
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｢了解です｣の言い換えには｢承知いたしました｣を使おう
友達や親しい人とのやり取りであれば｢了解です｣で問題ありませんが、仕事上の連絡には｢承知いたしました｣で返すほうが無難です。
メールだけでなく対面している場合も同じ。｢社会人としてきちんとした人｣という評価を手にすることができるはずです。
