営業ハックは6月23日、「営業パーソンのLINE事情」に関する調査結果を発表した。同調査は6月14日～20日、営業職に就く196人を対象にSNSで実施したもの。

  • お客様とのやりとりで、スタンプを使いますか

顧客とのやりとりで、スタンプを使うか尋ねたところ、32.8%が「関係性ができたら使う」と答えた。28.9%は「使わない」、25%は、「相手が使ったら使う」と答えている。

顧客とのやりとりにおいて、「!」や「?」を使うか聞くと、38.2%が「いつでも使う」と答えた。30.9%は「SNSとチャットでのみ使う」、25%は「使わない」と答えている。感嘆符・疑問符はスタンプに比べ使いやすいと感じていることがわかった。

  • お客様とのやりとりで、「!」や「?」を使いますか