FCNTは2月24日、「らくらくスマートフォン」「arrows」両シリーズのユーザーを対象とした会員サービス「La Member's（ラ・メンバーズ）」の提供を開始した。まずは2021年冬発表の製品に対応し、今後順次拡大していくとしている。
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La Member's（ラ・メンバーズ）
開始時点の対象機種は「らくらくスマートフォン F-52B」「arrows We」
FCNTはこれまでにもスマートフォン教室の開催、会員数250万人の日本最大級シニア向けSNS「らくらくコミュニティ」やarrows向け情報サイト「arrows life」を通じて、スマホ利用と社会のつながりを促進してきた。「La Member's」はこれをさらに強化し、一人一人に最適化したスマホの使い方を提案しながら、ユーザーに寄り添って最適なコミュニケーションと体験価値提供を行うことを目指すとしている。
サービス開始時点のコンテンツは、利用機種の基本操作をわかりやすく解説した使い方動画やスマートフォンの使いこなしに役立つ情報記事の提供、毎日の歩数や記事の閲覧で日々貯められるLa Point（ラ・ポイント）の提供、イベント・キャンペーンなどを用意する。La PointはdポイントやAmazonデジタルギフトコードへの交換が可能。
サービス開始時点での対象機種は次の機種。
- らくらくスマートフォン F-52B（ドコモ）
- arrows We F-51B（ドコモ）
- arrows We FCG01（au／UQ mobile）
- arrows We（ソフトバンク）
ポイントや会員特典の利用、キャンペーンへの参加には「La Member's」の会員登録が必要。なお「らくらくコミュニティ」と「La Member's」のIDは共通のもので、登録情報やLa Pointも一元管理される。
ポイントプレゼント／映画チケットキャンペーン
「La Member's」の提供開始と「らくらくスマートフォン F-52B」の発売を記念し、「らくらくスマートフォン F-52B」の利用者が「La Member's」の会員になると先着10,000名にLa Pointをプレゼントするキャンペーンを実施する。プレゼントされるLa Pointは500ポイントのdポイントに交換可能。期間は3月31日まで。
また3月1日から3月31日まで、La Member's会員から抽選で2,500名が1,800円相当の映画チケットをワンコイン（500円）で購入できるキャンペーンを実施する。前述のポイントプレゼントキャンペーンで獲得したLa Pointをdポイントに交換し、今キャンペーンで映画チケットを購入することが可能だ。なお、このワンコイン映画チケットキャンペーンはティーガイアが運営する「みんなの暮らしラボ」と連携して実施される。
「La Member's」のサービスメニュー
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「らくらくスマートフォン F-52B」での画面イメージ。左から「ホーム」「サポート」「マイページ」「サービス」の各画面
「La Member's」アプリのサービスメニューは次のようなもの。
「ホーム」画面では、スマートフォンの使い方や節約・おトク情報、イベント・キャンペーン情報を確認できる。従来は複数サイトに分散していた情報をタブメニューで切り替えられ、情報が探しやすく、見やすくなっている。
「サポート」画面は利用中の機種に関するサポート情報を確認できるもの。端末を解析してサポートする「診断サポート」、目次やキーワードから検索できる「使い方ガイド」のほか、基本操作の動画も用意される。
「マイページ」画面はプロフィール編集やLa Pointの確認／交換が行える。「サービス」画面では「らくらくコミュニティ」などの関連サービスなどを紹介するものとなっている。
