クレディセゾンは12月9日、「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」のコンシェルジュサービス「セゾンプレミアムコンシェルジュ」を本格化し、有人チャットサービスを開始すると発表した。

24時間有人チャットを利用可能に

  • 「セゾンプレミアムコンシェルジュ」利用イメージ

新サービスでは、従来の電話対応、メールでの相談に加え、チャットでもコンシェルジュとコミュニケーションが可能になる。これにより、電話以外でも24時間リアルタイムでコンシェルジュサービスを利用できるという。また、有人チャットであるため、「質問やリクエストへのレスポンスも的確」(同社)で、相談内容により途中で電話に切り替えての相談も行える。

対象カードは、「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード」 など。なお、デジタルコンシェルジュサービスの利用希望者は、セゾンプレミアムコンシェルジュまで電話で依頼する必要がある。

「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」は、セゾンカード最上位のプラチナカード。会員から支持の高い従来のトラベルサービスに加え、2021年より買物や外食、資産運用など様々なサービスを新たにラインアップした。年会費は2万2,000円。

※メール・チャットサービス、予約機能、限定特典や会員イベント情報は、テン・グループ・ジャパンが提供するサービスサイトにおけるサービスとなる