例え大きな志を持って入った会社でも、仕事となれば楽しいことばかりではなく、時には辛く苦しい目に遭うこともある。そんな状況を救ってくれるのは、その職に就いた当初の熱い気持ちを思い返すことや、あるいは日々の業務の中でやりがいや達成感を実感することかもしれない。
そこで今回は、マイナビニュース男女会員301人を対象にアンケート調査を実施。「自身の仕事でやりがいがあると思う点」などを聞いた。果たして会員の皆さんは、どんなことで仕事のやりがいを感じているのだろうか。
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あなたの仕事のやりがいがあると思う点はどんなところ?
Q.あなたの職業を具体的に教えてください。また、あなたの仕事のやりがいがあると思う点はどんなところか、エピソードがあればそちらも併せて教えてください(自由回答)
■「ソフトウェア・情報処理」
・「システムエンジニア：プログラミングの構築に成功して、新しい商品が発売された時ですね」(38歳男性/ソフトウェア・情報処理/IT関連技術職)
・「ネットワークエンジニア：専門的な知識、技能が必要なため、誰でも手軽に出来る仕事ではないところにやりがいを感じる」(26歳男性/ソフトウェア・情報処理/IT関連技術職)
・「IT関連企業の営業：クライアント様の要望に応えて、スムーズに仕事を完了できたとき」(38歳女性/ソフトウェア・情報処理/営業関連)
■「インターネット関連」
・「IT系技術職：新しいことを学び、生かせた時にやりがいを感じます。あとお給料日」(29歳女性/インターネット関連/IT関連技術職)
■「コンピューター機器」
・「IT企業のプログラマ：自分の思い通りの実行結果が出たとき」(38歳男性/コンピューター機器/IT関連技術職)
■「システムインテグレータ」
・「事務、人事：公平公正に行えていると周りから認められるとき」(30歳男性/システムインテグレータ/事務・企画・経営関連)
■「精密機器」
・「通信用部品の技術職：私の企業はいわゆる中小企業なのですが、第2ベンダーとして参入した製品の性能が、第1ベンダーの大手企業の製品より優れているとの評価を頂いたときが一番やりがいを感じます」(36歳男性/精密機器/メカトロ関連技術職)
■「鉱業・金属製品・鉄鋼」
・「鋼製建具製造：自分の作った製品が街中で使用されている。実際に目にすることがある」(33歳男性/鉱業・金属製品・鉄鋼/技能工・運輸・設備関連)
・「団体職員・鉱業：全体の探査方針に逆らってなお自分の探査計画を押し通して、新たな地下資源ポテンシャルを発見した際にやりがいを感じた」(31歳男性/鉱業・金属製品・鉄鋼/専門職関連)
■「ガラス・化学・石油」
・「化学研究者：新しい合成や分析方法を考えて、うまくいったとき」(39歳女性/ガラス・化学・石油/その他技術職)
■「化粧品・医薬品」
・「包装資材の営業職：特殊な包装資材を販売しておりますが、必ず必要になる資材なので製品化には欠かせない為、やりがいがあります」(30歳男性/化粧品・医薬品/営業関連)
■「食品」
・「印刷：印刷した商品が、お店で売れ筋商品になっていたとき」(32歳男性/食品/その他技術職)
・「製造業の工場オペレーター：BtoCで消費者にものを売る業種なので、スーパーなどで自社の製品が手にとって買われるのを見たときにやっていてよかったなと感じます」(28歳男性/食品/技能工・運輸・設備関連)
■「サービス」
・「サービス業：なかなか人に評価をしてもらうのが難しい職業なので、自己満足的なやりがいはあります」(39歳男性/サービス/専門職関連)
・「トリマー：犬をキレイにすることで犬の健康だけでは無く、ご家族の健康や生活に貢献できるところ」(24歳女性/サービス/専門サービス関連)
・「接客業：お客様の性格、考えかた、求めるもの、その人のオーラを読み解きしっかりと対応でき、お客様から自分でなきゃダメだと言われる度にやりがいがあると感じる」(38歳女性/サービス/販売・サービス関連)
・「専門サービスの総務・財務：仕事がうまくいき、お客様に感謝されたときに達成感を感じました」(39歳男性/サービス/専門職関連)
■「フードビジネス」
・「原料メーカーの営業事務：原料メーカーなので、自分が手配したモノが色々な商品に使われ、こんなものにも?!といった驚きもあり、楽しい」(37歳女性/フードビジネス/販売・サービス関連)
■「専門店」
・「小売業の書籍販売員：当店のまわりではどんどん書店がなくなっており、常連のお客さんが『おたくが頼りだから、頑張ってくださいね』と言われる時」(33歳女性/専門店/販売・サービス関連)
・「食品製造：従業員達が作った食品を、周りの人達に買って食べてもらってるんだなぁと思うと嬉しくなる」(38歳女性/専門店/その他技術職)
・「販売員：お客さまにありがとうと感謝をされた時。小さいお子さまがお使いをしにきた時に、お力になれた時」(29歳女性/専門店/販売・サービス関連)
■「レジャーサービス・アミューズメント・アート・芸能関連」
・「レジャー/接客/サービス/施設管理業務：接客を通じてお客様に感謝される」(37歳男性/レジャーサービス・アミューズメント・アート・芸能関連/販売・サービス関連)
■「海運・鉄道・空輸・陸運」
・「港湾運送事業 事務職：職員の教育関係を担当しているが、資料を準備、作成してスムーズにいき、内容をしっかり理解してもらえた時」(39歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/事務・企画・経営関連)
・「車掌：安全に、また時間通りにお客様を目的駅まで送ること。毎日当たり前のことでお客様に感謝されることは少ないけれど、当たり前だからこそやりがいを感じる」(歳28女性/海運・鉄道・空輸・陸運/その他・専業主婦等)
・「鉄道運転士：安全に仕事を終えたときや、子どもたちに手を振ってもらったとき」(29歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/技能工・運輸・設備関連)
・「鉄道窓口：改札口とかで、お客さまが久しぶりーとか感動の再会してる時はいい仕事だなと思う」(34歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/営業関連)
■「輸送用機器」
・「商品開発職：自分が開発した商品が実際に採用され発売されると、すごくうれしい」(32歳女性/輸送用機器/その他技術職)
・「産廃処理業：廃棄物ゼロを目指し環境に貢献出来る。またサーキュラーエコノミーの実現に向けての礎を築くきっかけを作れることにやりがいを感じている」(37歳男性/輸送用機器/技能工・運輸・設備関連)
・「JR職員：新型新幹線や通勤電車の開発に携われること。E235系の乗り心地がいいのは実は振動から重心を検知して、安全な制御するシステムが入っているのですが、それは私のところでやったことです」(27歳女性/輸送用機器/その他技術職)
■「建設・土木」
・「建設業：お客様に喜んでもらった時」(36歳男性/建設・土木/技能工・運輸・設備関連)
・「建設会社の設計士：要望通りの設計をして喜ばれたとき」(30歳女性/建設・土木/事務・企画・経営関連)
・「施工管理：建物が無事に竣工したとき」(24歳女性/建設・土木/建築・土木関連技術職)
■「建設コンサルタント」
・「事務兼物流業の通関書類の申請：自分次第で翌日の皆の上がりが決まる充実感」(36歳男性/建設コンサルタント/メカトロ関連技術職)
■「不動産」
・「不動産の営業：契約を取れて会社の稼ぎになってる実感を得られたとき」(27歳女性/不動産/事務・企画・経営関連)
■「医療・福祉・介護サービス」
・「医療：患者さんにお礼を言われた時」(25歳女性/医療・福祉・介護サービス/専門サービス関連)
・「リハビリ：歩けない方が歩けるようになったとき」(34歳男性/医療・福祉・介護サービス/専門サービス関連)
■「教育」
・「教師：生徒がわからない問題をわかるようになったときの笑顔、自分の進路実現をしたときにあいさつに来てくれること」(38歳女性/)教育/専門サービス関連
・「学校の事務職：学校の事務としてパソコンによる書類の作成を行うことが多いのですが、『作業が速いし、資料も見やすくて助かるよ』と言っていただけた時はとても嬉しく、やりがいがあるなと感じました」(32歳女性/教育/事務・企画・経営関連)
・「大学の講師：学生に感謝されること。お礼の手紙をもらうと、ボーナス以上の価値に思えてくる」(33歳男性/教育/専門職関連)
■「官公庁」
・「行政職員：仕事が効率的になるような製品が導入できたり、仕組み作りができたとき」(33歳男性/官公庁/公共サービス関連)
・「国家公務員：新たに構築した制度によって企業の製品が普及した」(39歳男性/官公庁/公共サービス関連)
・「公務員：様々な種類の仕事を経験できるのことです。選挙やコロナワクチン、建設系や税金関係など勉強することもとても多いですが、現場で働いているなという感じがします」(26歳女性/官公庁/公共サービス関連)
・「公務員：課題のある家庭を支援して、生活の安定が見えたとき。妻の介護が必要な家庭に介護サービスの利用を調整して、夫婦の共倒れにならないようにした」(31歳男性/官公庁/事務・企画・経営関連)
・「事務：計画、準備、実施、振り返りまでの一連を経験できる」(38歳男性/官公庁/公共サービス関連)
・「薬剤師：医療の知識を通じて、他の人を不幸から救ってあげられること」(28歳男性/官公庁/公共サービス関連)
■「警察・消防・自衛隊」
・「公務員：市民のために仕事ができる」(34歳男性/警察・消防・自衛隊/公共サービス関連)
■「公益・特殊・独立行政法人」
・「事務職：スケジュールにきっちり間に合わせて仕事が進んだ時に達成感があります」(30歳女性/公益・特殊・独立行政法人/公共サービス関連)
■「農業協同組合(JA金融機関含む)」
・「金融機関職員：利用者の役にたつための商品開発や、各種指導により感謝されること等にやりがいを感じる」(39歳男性/農業協同組合/事務・企画・経営関連)
■「銀行」
・「金融機関の事務：少ない金利ながらもベストな提案をして、顧客に納得してもらえた時」(36歳女性/銀行/事務・企画・経営関連)
■「総合商社」
・「商社の財務：会社の内部や職員の事務を円滑にするために工夫をしたり、効率化を図る点がやりがいを感じる。また前例にとらわれず新しいことに挑戦しなければならないが、上が固定概念にとらわれているので納得させる根拠の理論武装するのがやりがいがある」(32歳男性/総合商社/事務・企画・経営関連)
■「専門コンサルタント」
・「旅行業の営業職：長く提案をし続けた会社と契約できた時にやりがいを感じる」(33歳男性/専門コンサルタント/営業関連)
■「その他」
・「メーカーの事務：海外へ自社の商品を出荷する時」(26歳女性/その他/事務・企画・経営関連)
・「自動車整備：お客様に修理を依頼されて、直った時には感謝される」(39歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「IT関連の総務：ほぼなんでも屋なので、あらゆる仕事のスキルが身につくところ」(38歳男性/その他/事務・企画・経営関連)
・「情報システムサービスの営業：顧客の運用を踏まえて仕様設計し、喜んでもらえたとき」(29歳女性/その他/営業関連)
・「保育士：子どもたちが1人で歩けるようになったり、何かを自分でできるようになる姿を見ると、成長を感じるとともにやりがいを感じます」(31歳女性/その他/専門サービス関連)
・「論文の執筆：自分の書いた論文が引用されたとの連絡があったとき」(38歳男性/その他/その他・専業主婦等)
■総評
マイナビニュース会員に、自身の職業を具体的に聞き、その仕事のやりがいがあると思う点はどんなところか、エピソードと併せて答えてもらったところ、様々な声が寄せられた。
多く見られたコメントとしては、製品やサービスを提供することで相手から喜んでもらえた、というもの。サービス業であれば相対した顧客から言葉をかけてもらったり、メーカーであれば自らが開発に携わった製品が好評だったりと、やりがいを実感する機会は多い。
とくに「医療・福祉・介護サービス」や「教育」などでは患者の病状が良くなったり、子どもたちの成長があったり、生徒の学力が向上したりといったように、目に見えるかたちでやりがいを実感できるという声があった。実際に、感謝の言葉を聞く場面も多そうだ。
また、新規の契約に成功したり、効率的なプログラムの開発を行なったり、斬新な企画を立ち上げたりと、自身の努力が会社内で評価されたことがやりがいにつながったという意見も多かった。人事や総務、経理など間接部門は成果が業績などに反映しづらくも思えるが、ミスなく業務を行えたり、スケジュール通りに進行できたりといった部分でやりがいを感じている人もいる。
そのほか、自身のスキルや知識が向上することでより多くの業務を円滑に、あるいは難度の高い仕事をこなせるようになり、そのこと自体がやりがいになっている、とするコメントもあった。
一方で、少数ではあるが「運送業：特にやりがいはない」(39歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/販売・サービス関連)、「運転手：やりがいはほとんどありません」(22歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/技能工・運輸・設備関連)、「人材派遣会社の経理：ない。やりがいなんてない」(33歳女性/人材派遣・人材紹介/事務・企画・経営関連)、「ツアーコンダクター：やりがいを感じられなくなってきている」(39歳女性/旅行・観光/販売・サービス関連)など、やりがいを持てないと断じるコメントもあった。
今回のアンケートでは、多くの人たちが様々なかたちで仕事へのやりがいを感じていることがわかった。モチベーションをもって業務に取り組むことで、より高い成果を生むことにつながる。今回は仕事における、そんな良きローテーションが垣間見える調査結果となっている。
調査時期: 2021年10月27日
調査対象: マイナビニュース男女会員
調査数: 301人
調査方法: インターネットログイン式アンケート
※写真と本文は関係ありません
