現在実施中のソニーストア直営店舗限定のPlayStation 5の抽選販売について、非常に多くの問い合わせがあることから、「よくある質問」についてQAを提示した。

Q1）抽選応募のための予約は必要ですか？
A1）不要となります。ただし混雑緩和と安全対策のため、入場を制限させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
　
Q2）当選時の支払い方法の制限はありますか？
A2）お支払いはクレジットカードのみとなります。
　
Q3）電話やインターネットから応募できますか？
A3）不可となります。ご来店いただいた上でご自身で応募いただく必要がございます。なお複数回の応募や既にご購入済みの方の応募は無効となりますので、予めご了承ください。
　
Q4）応募の条件は？
A4）店舗にお越しいただき、来店に関しての簡単なアンケートにお答えいただける方となります。過去の購入履歴は問いません。
　
Q5）当落の案内方法は？
A4）My Sony IDにご登録のメールアドレスへ送付いたします。

その他の問い合わせについては、実際に来店の際に店頭スタッフに尋ねるよう求めている。電話の窓口では詳細の案内ができないとのことだ。