【復旧】モバイルSuicaでApple Payによるチャージと定期券／グリーン券購入に障害

JR東日本の公式ツイッターによると、10月5日午前8時ごろよりモバイルSuicaのシステム障害によりApple PayのSuicaでチャージや定期券・グリーン券の購入ができないという障害が発生しているという。現在復旧中につき、券売機等でのチャージ・購入をしてほしいとしている。

現在、システム障害によりApple PayのSuicaでチャージや定期券・グリーン券の購入ができなくなっております。復旧を急いでおりますので、券売機等でのチャージ・購入をお願いします。
— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JRMobileSuica) October 4, 2021

【10月5日11時45分追記】11時25分時点でまだ復旧作業は続いており、障害解消には至っていない模様。公式Twitterでは、駅のチャージ専用機やコンビニエンスストアのレジ・ATMからの現金によるチャージを利用してほしいとしている。

Apple PayのSuicaの障害については現在も復旧作業を行なっております。お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
なおApple PayのSuicaへは現金によるチャージ(駅のチャージ専用機、コンビニエンスストアのレジやATM)もご利用いただけます。併せてご検討願います。https://t.co/TRanv8atCX
— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JRMobileSuica) October 5, 2021

【10月5日14時30分追記】14時26分時点でまだ復旧作業は続いているとのこと。

現在もApple PayのSuicaでチャージ、定期券・グリーン券の購入がしづらい状況が続いており、復旧作業を行っております。大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
なおオートチャージやチャージ残高・購入済みの定期券・グリーン券はご利用いただけます。https://t.co/zduq4Pt8Ep
— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JRMobileSuica) October 5, 2021

【10月5日19時00分追記】16時ごろに障害は解消された模様。

【障害復旧】Apple PayのSuicaでチャージや定期券・グリーン券の購入等がしづらい状況につきましては16時頃復旧いたしました。
お客さまには迷惑をおかけし申し訳ございません。
グリーン券の事前購入ができなかった等のトラブルにつきましてはこちらをご確認ください。https://t.co/zduq4Pt8Ep
— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JRMobileSuica) October 5, 2021

この障害によって以下のようなケースが発生した場合は返金等の対応を行うという。詳細はJR東日本のWebサイトで確認できる。