dynabookのテレワーク導入ソリューションに自動応答の新機能、IT管理者の負担を軽減

Dynabookは7月27日、テレワーク環境をワンストップで導入できるdynaTeams「かんたんテレワークスターターパック」に、Microsoft Teamsで使える自動応答サポート機能「チャットボット」を新機能として搭載すると発表。8月2日から提供を開始します。

かんたんテレワークスターターパックにチャットボット機能を搭載

セキュアなテレワーク環境をすばやく簡単に構築

新型コロナウイルスの流行によって、いつでもどこでもセキュアに、社内にいるのと同じように働けるモダンワークスタイルの確立が急務になった企業が増加しました。デジタル化を急激に推進したことで、IT管理者の負担が増えた企業も多いでしょう。

デジタル化の推進に当たってIT管理者が負担を覚える不安は、大きく4つ、「1.セキュリティ」「2.マネージメント」「3.コミュニケーション」「4.導入後の運用」とされています。Dynabookの「かんたんテレワークスターターパック」は、それぞれの不安要素に対して解決策を提案するソリューションとして、2020年11月にリリースされました。基本はサブスクリプションサービスです。

IT管理者の感じる不安や負担を軽減

かんたんテレワークスターターパックを申し込むだけで、DynabookのPC（一括購入やリース）、さらには使用中のPCを用いて、クラウドベースによる企業のテレワーク環境を簡単かつセキュアに構築してくれます。

PCの新規購入やリースの場合、従業員は自宅に届いたPCの電源を入れてIDを入力するだけ。既存のPCでも、Dynabookが提供する参加ツールを導入すれば、クラウドにある設定内容が自動的に適用されるので、従業員が設定に悩むことがありません。

サブスクリプションの中にはMicrosoft 365のライセンスも含まれており、WordやExcelといったアプリケーションも常に最新のものを利用可能。従業員の働き方を可視化する「Job Canvas」も導入できるほか、クラウド運用ヘルプデスクや、顧客の要望に応じて提供するアドバンスメニューなども用意しています。

かんたんテレワークスターターパックの基本構成では、PC端末、Office 365ライセンス、導入時の初期設定や移行サポート、働き方可視化ツール、ヘルプデスクなどを一括導入できます

Dynabookのニューコンセプトコンピューティング統括部野川那由多氏は「かんたんテレワークスターターパックでは、キッティングを自動化するゼロタッチプロビジョニングを提供しています。ただ自動化するだけでなくクラウドのセキュリティ設定も提供するなど、PCメーカーとして培ったノウハウを生かしている点が、他のテレワークソリューションと比べた当社の強みです」と話します。

かんたんテレワークスターターパックの動作環境は、Windows 10上のEdgeブラウザ、Teamsアプリ、Android版Teamsアプリ、iOS版Teamsアプリです。

困ったことや急いで確認したいことが気軽に質問できるチャットボット

今回、新機能として搭載するのは、総合ヘルプデスク型のチャットボット機能。Teamsアプリの画面左に並ぶアイコンの列に、「Telework Help chatbot」というアイコンが表示されるようになります。このアイコンをクリックすると、Teams内でチャットボットにチャット形式で質問でき、よくある質問などはスピーディに回答が得られる仕組みです。