楽天モバイルは7月5日、携帯キャリアサービス「楽天モバイル」のWeb申し込みにて、eKYC（電子本人確認）システムを使った「AIかんたん本人確認（eKYC）」を開始した。これまで公式アプリ「my 楽天モバイル」で提供してきた機能を、Web申し込みまで拡大する。

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eKYCはelectronic Know Your Customerの略称で、オンラインで本人確認できるシステム。2020年11月から「my 楽天モバイル」アプリのiOS版、Android版で導入されており、本人確認書類と本人の顔写真を登録することで回線利用を申し込めていたが、今回の対応でWebサイトからeKYCを使った申し込みも可能となった。

本人確認書類は運転免許証とマイナンバーカードに対応。ただし、「AIかんたん本人確認（eKYC）」による手続きはスマートフォンからのみ可能で、PCやタブレットを利用している場合は利用できない。利用できるOS・ブラウザは、Android OS 7.1以降、iOS最新版、Google Chrome最新版、Safari最新版。