MysuranceとMMD研究所は5月21日、「格安スマホのiPhoneユーザーにおける端末保証と保険」に関する調査結果を発表した。調査は4月8～11日、格安スマホを利用する18～69歳の男女iPhoneユーザー3,273人を対象にインターネットで行われた。

調査結果は以下の通り。まず、「iPhoneの不具合や故障の経験」を聞くと、「故障・不具合経験がある」(52.6%)、「故障・不具合経験はない」(47.4%)だった。

  • iPhoneの不具合や故障の経験

そして、「故障・不具合の経験がある」と答えた回答者にそのの内容を聞いたところ、「フリーズした」(23.4%)、「動作が遅くなった」(23.0%)、「画面が割れた」(20.5%)、「電源が入らなくなった、いきなりシャットダウンした」(19.9%)、「経年劣化以外のバッテリーの不具合・故障が起きた」(18.2%)、「充電ができなくなった」(14.5%)、「タッチパネルが反応しなくなった」(9.3%)、「電池パックが膨張した」(8.6%)、「外装の塗装が剥がれた、傷が付いた」(7.8%)、「水没、水濡れによる動作不良が起きた」(7.3%)という結果だった。

  • 経験した故障・不具合の内容

また、「端末保証や保険に加入しているか」尋ねると、「加入している」(23.8%)、「加入していない」(76.2%)となった。

  • 端末保証や保険に加入しているか

さらに、「端末保証や保険に加入している」答えたと回答者に加入状況を聞いたところ、「端末保証のみ加入」(70.6%)、「端末保証と保険どちらも加入」(21.3%)、「保険のみ加入」(8.1%)という結果に。

  • 端末保証や保険の加入状況