NTTドコモは3月29日、26日にスタートした新料金プラン「ahamo」の申し込み状況について、想定を上回る申し込みにより、SIMや端末の配送に時間がかかると案内した。29日9時時点で、乗り換え（MNP)の申し込み受け付けは停止中。既に申し込み済みのユーザーについても、希望の配送日に沿えない場合があるという。

同社は事前エントリーをしているユーザーに対し、追加ポイントが進呈される4月15日以降の申し込みを検討するよう呼びかけている。

なお、ドコモでは3月27日にも、ahamoのサイトを含めたドコモのWebサイトやオンラインショップ、コールセンターなどで一部手続きできない事象が発生していた。こちらは顧客システムの障害によるもので、同日中に回復している。