日本トレンドリサーチ(運営NEXER)は2月9日、「スマートフォン・携帯に関するアンケート」調査の結果を発表した。調査期間は2021年2月2日～9日、調査対象は事前調査で「スマートフォン(携帯)料金を支払っている」と答えた人で、有効回答は1,000人。

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スマホの料金プラン・キャリア、3割超が「乗り換えたい」

現在、利用しているスマホキャリアを聞くと、「NTTドコモ」が33.6%と最も多く、以下、「その他」が24.8%、「au」が21.2%、「ソフトバンク」が15.6%と続いた。「その他」と答えた人に利用中のキャリア・MVNOを尋ねると、「UQモバイル」「ワイモバイル」「LINEモバイル」「イオンモバイル」「マイネオ」「ニフモ」などの回答が寄せられた。

現在、支払っているスマホの平均月額料金は、「2,001円～4,000円」が26.0%で最多。次いで「～2,000円」が21.8%、「4,001円～6,000円」が19.4%、「6,001円～8,000円」が13.0%となった。

  • 現在利用しているスマートフォン（携帯）の料金プラン・キャリアから乗り換えたいと思いますか? 日本トレンドリサーチ調べ

現在、利用しているスマホの料金プラン・キャリアから乗り換えたいと思うかとの問いには、37.6%が「乗り換えたいと思わない」と答えたものの、「乗り換えたいと思う」も30.4%に上った。支払っている月額料金別にみると、「乗り換えたいと思う」の割合が最も多かったのは「8,001円～1万円」で47.8%、次は「1万1円～」で42.5%となった。

プラン変更や乗り換えを考えている人の理由をみると、今より低料金のプランへ変更したいとの回答が多かった。一方、キャリア・MVNOの変更を考えていない人・検討中の人では、「他社に乗り換えは不安だから」(40代女性)、「どこの会社がお得かよくわからないので」(50代女性)など、各社が提供するプランの種類の多さや複雑さに戸惑う声がみられた。