楽天モバイルが「ZERO宣言」、事務手数料とMNP転出手数料をゼロ円に - eKYC契約も導入

楽天モバイルは11月4日、料金プランのアップデートに関する発表会をオンライン開催しました。

楽天モバイルの代表取締役会長兼 CEOの三木谷浩史氏は発表会で、事務手数料や、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）による転出手数料をゼロ円にする「ZERO宣言」を発表。また、オンライン本人認証eKYCを使った回線契約を、11月9日から順次サポートすると告知しました。

「ZERO宣言」をアピールする三木谷氏。楽天モバイルでは、SIM交換・再発行手数料も10月に無料化したことに触れ「より自由に携帯を乗り換えられる時代にもっていきたい。これが携帯の新しい時代、ニューノーマル」と話しました

オンライン本人確認システム「eKYC」を使った契約も11月9日から順次可能になります

これまで、楽天モバイル回線を契約するには、音声・データ通信用の基本料金のほか、事務手数料3,300円が必要でした。同社はキャンペーンによる同額相当のポイント還元も行っていましたが、11月4日からは契約にともなう事務手数料が不要になり、MNP転出手数料も無料になります。

三木谷氏は「ZERO宣言」の背景として、楽天モバイル回線の特徴である「完全仮想化ネットワーク」を挙げます。基幹回線から基地局設備まで汎用サーバを使い、専用の通信機器を使わないことで大幅なコストダウンが実現できるとしており、「それを利用者に還元する」と説明しました。

楽天モバイルで通信技術関連を担当する、代表取締役副社長兼 CTOのタレック・アミン氏。専用設備を使う従来型のネットワーク構築と比べ、同社ネットワークでは設備投資や運用コストが大幅に下がったと説明しました

また、eKYCによる加入手続きを、11月9日から順次開始することも発表されました。大手携帯キャリアとして日本初の施策とうたっています。同社は、オンライン上でSIMプロファイルの書き込みが行える（物理的なSIMカードが不要な）eSIMと組み合わせることで、これまでSIMカードの郵送や本人受取が必要なため時間がかかっていた回線契約が、当日中に完了するとアピールしました。

eKYCはelectronic Know Your Customerの略称で、オンラインで本人確認できるシステムを指します。今回導入するeKYCは、日本電気の本人確認サービス「Digital KYC」。楽天モバイルは、同社がユーザー向けに提供している「my 楽天モバイル」アプリに、「AIかんたん本人確認」という名前でeKYC機能を追加し、本人確認として運転免許証、そして本人自身の写真をアプリで撮影することで、本人確認を数分で済ませられるとしました。

アップデートしたアプリは、Android版を11月9日から、iOS版を11月30日から提供される予定です。対応する本人確認書類は、サービス提供時点では運転免許証のみ。今後、ICチップの読み取り機能を追加することで、「マイナンバーカード」も対象にしたいといいます。

「my 楽天モバイル」アプリにオンライン本人確認機能（eKYC）「AIかんたん本人確認」を追加。基本的な本人認証はAIで行い、あとから人力による確認作業も行うといいます

「AIかんたん本人確認」のおおまかな流れ

楽天モバイル常務執行役員兼 CMOの河野奈保氏は、自社スマートフォン「Rakuten Mini」「Rakuten BIG」「Rakuten Hand」の3製品がeSIMに対応していると紹介。また、新しく取り扱うeSIM対応スマートフォンとして、オウガ・ジャパン（旧オッポジャパン）製の「OPPO A73」を12月上旬に、シャープ製で楽天モバイル限定モデルの「AQUOS sense4 lite」を11月中旬に提供すると予告しました。

楽天モバイルのスマートフォン「Rakuten Mini」「Rakuten BIG」「Rakuten Hand」の3製品はeSIMに対応

新しい取り扱いスマートフォンとして、同社限定の「AQUOS sense4 lite」と、「OPPO A73」が登場します

iPhoneやGoogle PixelのeSIM対応スマートフォンであれば、楽天モバイルのeSIMが利用でき、AIかんたん本人確認と合わせてスムーズに利用開始できるとしました。ただしiOSは楽天モバイル回線の動作保証対象外となり、利用はユーザー自身の判断に委ねるとしています

加えて、同社の料金プラン「Rakuten UN-LIMIT V」の新規契約者を対象にとした新キャンペーンも発表されました。キャンペーンでは、新規申し込みで8,000円相当のポイント還元、対象スマートフォンを購入すると最大20,000円相当のポイント還元が実施されます。申し込み期間はオンラインで2020年11月4日午前9時～12月1日午前8時59分まで、店頭の場合で2020年11月4日店舗開店時～11月30日閉店時までとなっています。