KDDIおよび沖縄セルラー電話は8月26日、LINEによる一部OSサポートの終了にともない、一部機種でLINEアプリが利用できなくなると告知した。対象は、Android / iOSでバージョン8.17.0未満のLINEアプリを使っているユーザー。auの機種では、「AQUOS K SHF31」「AQUOS K SHF32」「AQUOS K SHF33」が対象となる。
終了時期は、2020年9月中旬以降。これ以降は、トークの閲覧やバックアップを含め、全機能が利用できなくなる。利用している端末がAndroid OS 4.4以降およびiOS 10以降のユーザーでは、LINEアプリを8.17.0以降にアップデートすれば引き続き利用可能。
対象機種を使っているユーザーは、LINEアプリが利用できるOSバージョンに対応しているスマートフォンへ機種変更することが勧められている。