ソニーは、ソニーストアのスタイリストに無料で購入前相談ができるオンライン接客サービス「リモート購入相談会」の受付を開始した。相談1回あたり30分以内の利用を想定する。
自宅にいながら電話やオンラインツールを利用して、ソニーストアの専門スタッフと購入前の相談ができる新しいサービス。製品の購入に関する相談が可能で、既に持っている製品の使い方や技術相談に関しては受け付けない。
サービスの利用には特設サイトにアクセスし、相談したいソニー直営店の店舗、相談希望日時、電話相談かオンライン相談を選択してフォームに入力。予約内容を確定したメール記載の日時に、スタッフから連絡が行われる。
相談の例として以下のような内容を想定する。
- カメラの背面や大きさなどを確認したい
- 撮影被写体に合わせたレンズがわからない
- 自分の使い方に合うヘッドホンがわからない
- 部屋の様子を確認しながら最適なテレビの大きさやレイアウトを相談したい
- テレビを壁掛けしたい
