NTTドコモは7月1日、有料サポートサービス「ネットトラブルあんしん サポート」の「ネットトラブル電話相談」を、同日から8月31日までの期間、SNSの誹謗中傷に関する相談内容に限り、無料開放すると発表した。

  • 「ネットトラブル電話相談」、誹謗中傷の相談に限り8月31日まで無料

「ネットトラブル電話相談」は、個人情報の漏えいや詐欺、誹謗中傷など、インターネット上でのさまざまなトラブルや悩みを専門スタッフに電話で相談できるサービス。ドコモ回線を契約しているユーザー向けに、月額500円で提供している。

今回、社会課題解決の一環として「誹謗中傷」で悩むユーザーに向け、同サービスの「ネットトラブル電話相談」を期間限定で無料にする。対象はドコモ回線契約者のみで、1人1案件のみ相談可能。受付時間は午前10時～午後6時（土日祝を除く）。電話番号は「ネットトラブル電話相談」のWebページを参照のこと。

  • 「ネットトラブル事例集」では、誹謗中傷に関連する記事を無料で閲覧可能

さらに、「ネットトラブルあんしんサポート」サイトのトラブル事例を紹介するコーナーでは、7月31日までの期間限定で、誹謗中傷に関連する記事を無料で読める。記事は「ネットトラブルあんしんサポートのWebサイト」のほか、専用アプリから誰でも閲覧できる。