こどもりびんぐが運営するWebコンテンツ「ウーマンリサーチ」はこのほど、「女性が選ぶ引っ越し業者に関するランキング」を明らかにした。同調査は4月15日～19日、全国の女性1,428人を対象にインターネットで実施したもの。
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女性が選ぶ引っ越し業者利用率
今回は、単身・ファミリー別で「利用率」「総合満足度」「リピート率」について尋ねた。
単身の利用率第1位は「アート引越センター」、2位は「サカイ引越センター」、3位は「ヤマトホームコンビニエンス」だった。ファミリーの利用率第1位は「サカイ引越センター」、2位は「アート引越センター」、3位は「日本通運」となっている。
続いて総合満足度では、単身・ファミリーとも「日本通運」が1位だった。単身の2位は「ハート引越センター」、3位は「ヤマトホームコンビニエンス」、ファミリーの2位は「ヤマトホームコンビニエンス」、3位は「ハート引越センター」だった。
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女性が選ぶ引っ越し業者総合満足度
リピート率の1位は、単身が「アリさんマークの引越社」、ファミリーが「ヤマトホームコンビニエンス」となった。2位は単身が「ハート引越センター」、ファミリーが「アート引越センター」、3位は単身・ファミリーとも「サカイ引越センター」となっている。
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女性が選ぶ引っ越し業者リピート率
引っ越し業者を利用した際に重視したポイントについて聞くと、単身・ファミリーとも「価格の安さ」(単身47.5%、ファミリー34.8%)が最も多かった。
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利用時に重視したこと(単身)
単身利用の2位は「引っ越しプランの豊富さ」(9.9%)、3位は「スタッフの対応」(9.5%)だった。ファミリー利用の2位は「スタッフの対応」(16.0%)、「料金体系のわかりやすさ」(9.3%)となっている。
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利用時に重視したこと(ファミリー)
単身では、「スピーディーで丁寧な仕事と自分に合ったプランで無駄がなく良かった」(単身・40代女性)など、「プランの豊富さ」が重視される傾向があるのに対し、ファミリー利用では「スタッフの対応」や、「企業の信頼性」が重視される傾向が見られた。
