ソフトバンクとウィルコム沖縄は、新型コロナウイルス感染症の影響の拡大に伴い、期限までのサービス利用料金の支払いが困難だとユーザーから申し出があった場合、支払期限を6月30日まで延長すると発表。5月15日からWEBページからでも受け付けを開始した。

対象は、「ソフトバンク」の移動通信サービスと、「ワイモバイル」の移動通信サービス。「ソフトバンク」および「ワイモバイル」回線と「おうち割」または「でんわまとめて割」を契約している場合は、「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB」「SoftBank ブロードバンド サービス」などのインターネット接続サービス、「おうちのでんわ」、「ソフトバンクでんき」もWEBページで申込みできる。ただし、「ODN」などの上記以外の一部インターネット接続サービス、「おとくライン」など固定電話サービス、「ワイモバイル」の法人サービスは、電話での申し込みになるという。

なお、すでに支払い延長を申し込んでいるユーザーについては、自動で期限を6月30日まで延長しているため、再度申し込む必要はない。