ASUS JAPANは5月7日、製品のトラブルに対応する新しい製品保証サービス「ASUSのあんしん保証」と「ASUSのあんしん保証プレミアム 3年パック」の提供を開始した。同日発表されたASUS ExpertBook B9とASUS ZenBook Duo UX481でもサービスが受けられる。
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ASUSのあんしん保証
同サービスはASUS製品で利用可能な保証サービス。製品に付帯する一般的なメーカー保証と異なり、落下や水没、落雷などの自然災害からユーザーの過失による破損、自己責任での改造、ウイルス感染まで広くカバーする。
「ASUSのあんしん保証」は加入にあたって料金は必要なく、対象製品の購入から30日以内にMyASUSに登録するだけで利用できる。期間中にサポートを利用する場合は、部品代金の20%と消費税だけで修理可能。保証の対象はすべての物損事故による故障や破損で、利用回数は期間中一度のみ。2回目以降は通常料金でサポートが受けられる。
「ASUSのあんしん保証プレミアム 3年パック」は14,800円（税込）で加入可能。対象商品を30日以内にMyASUSに登録して利用する。期間中の修理代金は無料で、すべての物損事故による故障や破損に対応。利用回数は12カ月に1回で、最大3回の修理対応が受けられる。
両プランともに製品破損の理由を一切問わず、シリアル番号が確認できるだけで利用できる。さらに適用期間中は無料でメーカー保証が延長して付帯する。
他にも法人向け製品保証サービスが展開され、4年パック、5年パックの提供が開始される。対象製品は法人向けASUS Pro Series、ASUS Expert Book Series、法人向けChromebook。
同社はサービス提供開始を記念して、既に対象商品を購入しているが、30日の登録期間を過ぎている製品を持っているユーザーを対象に「特別登録キャンペーン」を実施する。サービスに加入できるのは2019年5月7日以降同サービス対象製品を購入したユーザー。
