小田急電鉄は新型コロナウイルス感染症の感染拡大にともなう利用減少を踏まえ、大型連休中の5月2～6日の5日間、特急ロマンスカーの運転を見合わせると発表した。特急ロマンスカー以外の列車は期間中も通常ダイヤで運行する。
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小田急電鉄の特急ロマンスカーは5月2～6日の5日間、全列車運休に
対象となる列車は、5月2～6日に運行予定だった特急ロマンスカー全列車。窓口・自動券売機などで発行した同期間中の特別急行券は、各駅窓口で手数料なしで全額払い戻す。払戻し期限は、緊急事態宣言にともなう緊急事態措置期間の最終日翌日から1年間。クレジットカード決済で購入した場合、決済に使用されたクレジットカードが必要となる。
「ロマンスカー@クラブ」利用者には、乗車予定日以降に全額分の特急ポイントを自動的に戻す。「e-Romancecar」利用の場合は乗車予定日以降、決済に使ったクレジットカードの口座へ全額を自動的に戻す。
