江ノ島電鉄は公式ウェブサイトに掲載した「ゴールデンウィーク期間中の江の島・鎌倉観光をお考えの皆様へのお願い」にて、期間中における同社線の利用と、江の島・鎌倉への観光を自粛するよう呼びかけている。
同社の説明によれば、新型コロナウイルス感染症の拡大を防止するための緊急事態宣言を受け、不要不急の外出自粛が強く要請されていることから、電車等のフリーきっぷや各種パーク&レールライドの発売は当面見合わせているという。
加えて江ノ電沿線の現状について、近隣のおもな駐車場が閉鎖され、提携施設や近隣の店舗も休業または時短営業、周辺の神社仏閣も閉門・閉所または拝観時間の短縮等を行っていると説明。江の島・鎌倉観光が現実的に難しいことを伝えている。
こうした状況を踏まえ、「さらなる感染症拡大を引き起こすことが懸念されるため、不要不急の行動を自粛していただくとともに、ゴールデンウィーク期間中の当社線のご利用や江の島・鎌倉への観光を控えて頂きますようお願いいたします」と江ノ島電鉄。「終息した際にはぜひ、当社線をご利用いただき、江の島・鎌倉エリアにお越しください」とも呼びかけている。