NTTドコモは12月9日、インターネットのトラブル対策として、予防、相談、補償を行うサービス「ネットトラブルあんしんサポート」の提供を開始した。料金は500円/月（税別）。

「ネットトラブルあんしんサポート」は、インターネット上のさまざまなトラブルをサポートするサービス。「AIほけん」によって提案するサービスの1つで、NTTドコモの携帯電話回線を契約している人を対象とする。主な内容は以下。

  • インターネット上の最新トラブル事例などを、サービスサイトや専用アプリから確認。トラブルの参考事例が公開されており、トラブルを未然に防ぐのに役立つ。

  • 実際にトラブルに遭遇してしまった場合は、専門スタッフへの電話相談も可能。必要に応じて、消費生活アドバイザーなども対応する。

  • 身近になったキャッシュレス決済において不正利用の被害に遭った場合、それを補償する「不正決済補償」も付帯。補償対象となるキャッシュレス決済サービスは、QRコード決済、クレジットカード決済、デビットカード決済、後払い方式電子マネー。ただし、不正利用による損害額を補償する制度を設けていない決済サービスは対象外。

キャンペーン

「ネットトラブルあんしんサポート」の提供開始に合わせて、dポイントを1,000ポイントプレゼントするキャンペーンも実施。対象は、2020年3月31日までに「ネットトラブルあんしんサポート」を新規で契約した人。契約月の翌月から3カ月間の契約が必要となる。ポイント有効期限は進呈月の翌々月末まで。