LINEのTwitter公式アカウント(@LINEjp_official)は10月9日、一部のiOS版LINEアプリで、OSやアプリのアップデート時にトーク履歴や友だちが消える現象があるとして、注意を喚起した。

原因は調査中。LINEのヘルプページによると、LINEアプリを再インストールすることで、トーク以外の情報は復旧できる可能性があるが、バックアップをとっていないトークの復旧は難しいとみられ「すべての情報を以前の状態へ戻すことができない状況」だという。

LINEのTwitterアカウントでは、OSやLINEアプリのアップデート前にトークのバックアップを取ることを推奨している。バックアップは、ホーム>設定>トークから、「トークのバックアップ」を選び、「今すぐバックアップ」をタップすることで行える。詳しい方法はLINEの該当ヘルプページのほか、弊誌記事でも紹介している。

iOS版LINEアプリの最新バージョンは9.16.5。