JR東日本仙台支社は12月4日に山形新幹線山形~新庄間が延伸20周年を迎えることを記念し、10月20日から「乗るべ、温泉新幹線」キャンペーンを展開する。
2020年3月20日まで開催されるキャンペーン期間中、山形県内を旅行した人へのプレゼントとして、「温泉新幹線 手ぬぐい」を用意。「とれいゆ つばさ」に乗車するか、びゅう旅行商品またはJR東日本ダイナミックレールパックで山形新幹線沿線の宿泊施設を利用した人にプレゼントする。手ぬぐいに同封されたQRコードからアンケートに答えると、山形の特産品や山形の旅などが当たるダブルチャンスもある。
12月1日には、新庄延伸20周年記念専用臨時新幹線「TYOトレイン」を新庄~東京間と仙台~東京間で運転。びゅうトラベルサービスが企画・実施する記念旅行商品として、個人旅行・団体旅行各3コースの計6コースを発売する。参加特典として、当日車内スタッフより「温泉新幹線 手ぬぐい」がもらえる。
10月26日・11月30日・12月21日に運転する「とれいゆ つばさ1号」(福島駅10時2分発・新庄駅12時16分着)では、運転士や車掌、駅社員など山形新幹線の運行に携わる社員によるイベントが開催される。