JALは4月下旬以降、ソニーモバイルコミュニケーションズと協力し、機内の客室乗務員間のコミュニケーションツールとして、スマートデバイスを活用した業務改善および効率化の実証実験を開始する。
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ワイヤレスオープンイヤーステレオヘッドセット「Xperia Ear Duo」を使用
現在、JALではサービスの品質向上を目指し、機内における客室乗務員の業務改善を行っている。今回の実証実験では、ソニーモバイルの最先端技術を活用した、ワイヤレスオープンイヤーステレオヘッドセット「Xperia Ear Duo」を使用する。機内における客室乗務員の業務効率化を目的とした、ヘッドセット型のスマートデバイス装着の実証実験は、航空業界では国内初の試みとなる。
従来、客室乗務員間でのコミュニケーションは、固定されたインターフォンを使用するか、直接口頭にて個々に情報共有を実施していたが、同製品にてグループチャット機能を使用することにより、瞬時に情報共有を図ることが可能となり、業務効率の改善が期待される。
また、機内サービス時に客室乗務員の作業性や美観が損なわれないという特徴もある。通信はヘッドセットとワイヤレス接続したスマートフォンをベースに行い、ソニーモバイルから提供された、客室乗務員の業務を想定した専用ソフトウェアを使用する。
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グループチャット機能を使用することにより、瞬時に情報共有を図ることが可能となり、業務効率の改善が期待される
将来的には、業務に必要な情報提供ソリューションなど、IT技術を通じてさらなるサービスの進化を目指している。
