エアコンやお風呂、トイレ、窓の掃除、食事の支度など、さまざまな家事に対応してくれる家事代行サービス。ただ、その便利さは理解してはいるものの、まだまだ敷居が高いのが現実かもしれない。今回は、マイナビニュースの男女会員1,003名に、「家事代行サービスを利用したことがあるか」を聞いてみた。
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家事代行サービスを利用したことはある?
Q.家事代行サービスを利用したことがありますか?
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家事代行サービスを利用したことがある人は2割ほどに
ある 20.5%
ない 79.5%
Q.利用したことがあるサービスを選んでください(複数回答可)
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利用したことがあるサービスのトップは「エアコンの掃除」
1位「エアコンの掃除」 56.8%
2位「キッチンの掃除」 41.3%
3位「お風呂の掃除」 30.6%
4位「トイレの掃除」 21.4%
5位「宅配クリーニング」 18.4%
6位「窓掃除」18.0%
7位「リビングの掃除」17.0%
8位「洗面所の掃除」 16.0%
9位「食事の用意」 13.1%
10位「寝室の掃除」 9.7%
11位「洗濯」 9.2%
12位「物置の掃除」8.7%
13位「その他」 1.5%
Q.どれくらいの頻度で利用していますか? 最も近いものを選んでください
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家事代行サービスを利用頻度は「一年に1回」が最多に
1位「一年に1回」 18.0%
2位「半年に1～2回」 16.5%
3位「一年に1回未満」 14.1%
4位「月に1～2回」 13.6%
5位「これまで1回しか利用したことがない」 13.1%
6位「3カ月に1～2回」 10.7%
7位「週1～2回」 9.7%
8位「週3回以上」2.9%
9位「その他」 1.5%
Q.家事代行サービスで利用してみたいと思うサービスを教えてください(複数回答可)
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利用してみたいと思うサービスも「エアコンの掃除」が人気
1位「エアコンの掃除」 45.4%
2位「キッチンの掃除」 36.0%
3位「お風呂の掃除」 32.1%
4位「トイレの掃除」 24.5%
5位「窓掃除」 22.1%
5位「特にない」 22.1%
7位「食事の用意」 20.1%
8位「洗面所の掃除」 17.8%
9位「リビングの掃除」 14.2%
10位「寝室の掃除」 9.3%
11位「洗濯」 8.3%
12位「宅配クリーニング」 7.9%
13位「物置の掃除」7.0%
14位「その他」 1.6%
Q.そのサービスを選んだ理由を教えてください
■「エアコンの掃除」
・「自分でやるのが面倒だったり、手間がかかるものだから」(32歳男性/ソフトウェア・情報処理/IT関連技術職)
・「エアコンの分解、自信がないからです」(29歳女性/農林・水産/営業関連)
・「エアコン内部清掃なので、自分でやったら壊しそう。やったとしても十分な清掃ができない」(49歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「エアコンクリーニングは素人には難しいと思うので、できればプロに依頼したい」(64歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「エアコンの掃除は専門的な知識が要りそう」(51歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「エアコンの徹底的な掃除は、素人には無理だと思う」(55歳男性/海運・鉄道・空輸・陸運/技能工・運輸・設備関連)
・「奥まったところで掃除に技術が必要なところが、代行として頼む価値があると思う」(24歳男性/公益・特殊・独立行政法人/公共サービス関連)
■「キッチンの掃除」
・「キッチンは普段掃除が面倒くさい場所が多いので、その辺りを掃除してほしい」(48歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「毎年、キッチンのシロッコファンの掃除をいい加減にしているので、一度、プロの人にやってもらいたい」(65歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「換気扇の汚れは素人には限界があるので」(51歳男性/その他電気・電子関連/IT関連技術職)
・「キッチンは汚れやすく、マメに掃除しないと駄目なので」(36歳女性/医療・福祉・介護サービス/事務・企画・経営関連)
・「自分でやるのは大変そうだし、部屋の掃除とかを任せるのは心配だから」(31歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「自分でやるより、きれいになりそう」(23歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「家を建てて15年。換気扇のネジが外れず、一度も中を掃除したことがないので」(42歳女性/教育/公共サービス関連)
・「排水溝の中など、素人ではなかなか手が届かないようなところも掃除していただけるから」(53歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「専門家のお掃除は素晴らしいくらいの出来栄えらしく、水回りは特に素人には手間が掛かりすぎて大変だから」(49歳男性/ソフトウェア・情報処理/営業関連)
■「お風呂の掃除」
・「窓のカビやバスタブの水垢がとれないから」(57歳男性/教育/専門サービス関連)
・「普段、手が届きにくいところの掃除をしてほしいです」(34歳女性/ソフトウェア・情報処理/事務・企画・経営関連)
・「お風呂場など、なかなかゆっくり掃除する時間が取れない」(29歳女性/医療用機器・医療関連/専門サービス関連)
・「浴槽のエプロン掃除をしたいのだけど、やり方がわからないので」(34歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「実家はお風呂がめちゃくちゃ広いからです」(32歳男性/輸送用機器/営業関連)
■「トイレの掃除」
・「トイレは一度、とことんキレイにしてもらってから維持したいので」(51歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「汚れがなかなか落ちなくて困っているので」(31歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「男子トイレをどうにかしてほしい」(40歳女性/その他/その他・専業主婦等)
・「面倒なところをやってもらいたいと思います」(49歳女性/その他/その他・専業主婦等)
■「窓掃除」
・「掃除が面倒くさいところだから」(54歳男性/建設・土木/建築・土木関連技術職)
・「普段、億劫な箇所を重点的にお願いするのがよいのでは、と考えました」(44歳男性/専門店/販売・サービス関連)
・「風呂掃除や窓掃除などは我流でやっているので、どうしても汚いところに手が届いていないところがあると思う。プロに一度頼んでみてどれだけきれいになるのか、興味半分である」(47歳女性/教育/事務・企画・経営関連)
・「素人では難しい油汚れや、二階の外窓の拭き掃除はプロに任せたい」(41歳男性/専門店/技能工・運輸・設備関連)
・「普段掃除しない、自分では気づかないところのお掃除を代行してもらいたいから」(43歳男性/その他/その他・専業主婦等)
・「高所の窓。特に外側は、掃除が困難」(53歳男性/専門店/事務・企画・経営関連)
■総評
調査の結果、家事代行サービスを利用したことがある人は20.5%と、2割ほどとなった。利用したことがあるサービスは(複数回答可)、上位から1位「エアコンの掃除」(56.8%)、2位「キッチンの掃除」(41.3%)、3位「お風呂の掃除」(30.6%)、4位「トイレの掃除」(21.4%)、5位「宅配クリーニング」(18.4%)、6位「窓掃除」(18.0%)となった。
どれくらいの頻度で利用しているかという問いには、「一年に1回」が18.0%で最多となった。以下、2位「半年に1～2回」(16.5%)、3位「一年に1回未満」(14.1%)、4位「月に1～2回」(13.6%)、5位「これまで1回しか利用したことがない」(13.1%)、6位「3カ月に1～2回」(10.7%)、7位「週1～2回」(9.7%)、8位「週3回以上」(2.9%)、9位「その他」(1.5%)が続いた。
家事代行サービスで利用してみたいと思うサービスは(複数回答可)は、1位「エアコンの掃除」(45.4%)、2位「キッチンの掃除」(36.0%)、3位「お風呂の掃除」(32.1%)、4位「トイレの掃除」(24.5%)、5位「窓掃除」「特にない」(22.1%)が上位にランクインした。
そのサービスを選んだ理由は、「エアコンの掃除」は素人ではなかなか対処が難しく、専門的な知識と技術を有するプロの手に委ねたい、という声が多かった。そのほかのサービスについても、換気扇や排水溝、お風呂場のカビ、高所にある窓など、普段は目が届かなかったり徹底的に掃除をすることが困難だったりするところを任せたい、というコメントが寄せられている。やはり、通常の家事を代行してもらうというよりも、年に一回の大掃除の際などに代行サービスを利用したいという意思があることがうかがえる。このことは、家事代行サービスの利用頻度が「一年に1回」が最多だったことでも裏付けられそうだ。
一方で、日頃忙しかったり疲れていたりする時など、「ああ、誰か家事を代わってくれないかな……」と思った経験は多くの人があるだろう。今のところ家事代行サービスを利用したことがある人は全体の20.5%と決して多くはないが、潜在的なニーズは大きいはずだ。今後は利用者がますます増えていくのではないか。そんな印象を抱かせる調査結果となった。
調査時期: 2018年2月13日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 1,003人
調査方法: インターネットログイン式アンケート
※写真と本文は関係ありません
