ローテクでも有望? DeNAが参入した保険事業の可能性

ディー・エヌ・エー(以下、DeNA)と保険販売会社のアイリックコーポーレーションは共同で、保険加入希望者と保険募集人のマッチングサービス「ほけんのコーデ」を開始した。DeNAのFinTech参入第一弾として興味深いサービスだが、実際の保険業界に与えるインパクトはどのようなものだろうか。

保険の販売もパーソナリティが重要視される時代

街を見ればあちこちに保険の販売店が見られるようになり、無料相談なども容易に受けられる昨今だが、現実の販売シーンでは実際に顧客と保険募集人が会って商談しても成約に至らないケースの割合が高い。商談に至るということは購入意欲は高いはずなのにどうして成約しないかを調べると、営業スタイルなどで「保険募集人との相性が悪かった」という理由が意外なほど高いのだという。

DeNAで本サービスを指揮する坂東龍部長によれば、保険募集人の付けていたネイルが趣味に合わなかったという理由で購入をやめた、というケースすらあるという。インタビューの結果、保険の購入の決め手となった理由のうち、商品の魅力と保険募集人の魅力の割合は、6:4、あるいは5:5にもなるという。保険募集人自身の魅力や顧客との相性は、商品力並みに重要なポイントということだ。

そこで「ほけんのコーデ」では、ユーザーが匿名で保険商品に対するニーズの診断を行い、それに対して保険募集人がアドバイスのメッセージを送り、その中から保険募集人を選んで面会に移る、という仕組みになっている。最初の診断テストは3～5分程度で終わるもので、メールアドレスを登録しておけば、3日で3件程度のアドバイスが届くという。