トレンドマイクロは6日、Windows 10の無償アップグレードに伴い、OSの設定やソフトウェアの利用方法について問い合わせが増加しているとして、電話相談窓口「Windows 10無料ご相談窓口」を開設した。

同社のサポートサービス「デジタルライフサポート プレミアム」では、2016年5月の1カ月で、同年4月の約2.4倍となる1,626件の問い合わせがあったという。この状況を受け、同社は無料の相談窓口を開設。開設期間は2016年7月6日から同年7月29日までで、同社製品の使用有無に関わらず利用できる。

今回開設した「Windows 10無料ご相談窓口」では、ブラウザやメール、OfficeソフトといったWindows 10に関する基本操作、新ブラウザEdgeなどWindows 10搭載の新機能、新しいプライバシー設定やセキュリティ対策などWindows 10のセキュリティ設定などに関して、問い合わせることができる。電話窓口の開設時間は土日祝日含む9:30～17:30まで。