iDA(アイ・ディ・アクセス)は、有職者150人、専業主婦150人を対象に、「接客業に関する調査」について調査を実施した。調査期間は10月8日～9日。

65%が「接客業で働いた経験がある」

接客業で働いた経験はあるか尋ねたところ、65.0%が「ある」と回答した。

接客業で働いた経験はありますか?

具体的に勤めたことがある業種について聞くと、「飲食スタッフ」が55.4%と最も多く、続いて「コンビニ店員」(21.0%)、「医療関係」(13.3%)が続いた。

経験した接客業の業種をすべて教えてください

接客業未経験者に、接客業を選ばなかった理由について聞いたところ、「大変そうだったから」(45.7%)という回答が最も多かった。「時給(給料) が低かったから」(7.6%)や、「自宅や学校から通いにくかったから」(2.9%)など、条件面での理由は回答率が低いことから、条件が理由で選ばなかったわけではないことがわかる。

現役でコンビニや飲食店などの接客業で働く50～60代女性に対して、どのようなイメージを持っているか聞くと、52.3%が「元気そう」と回答した。2位は「人と話すことが好きそう」(35.7%)で、ポジティブな意見が目立つ。一方「お金がなさそう」という回答も19.7%と2割近く見られた。

現役でコンビニや飲食店などの接客業で働く50～60代女性に対して、どのようなイメージを持っていますか?

次に現役でアパレル・コスメ業界で働く50～60代女性に対して、どのようなイメージを持つか尋ねたところ、「オシャレそう」(50.0%)が1位、「人と話すことが好きそう」(35.3%)が2位、「元気そう」(30.0%)が3位だった。

現役でアパレル・コスメ業界で働く50～60代女性に対して、どのようなイメージを持っていますか?

また、コンビニや飲食店で働く人のイメージとは異なり、「お金がなさそう」(4.0%)など、マイナスイメージは少なく、「優雅そう」(17.7%)という回答も多くなっている。