Q.新人に1番なおしてほしいところをあげるとしたら、なんですか?

毎年会社に入ってくる右も左も分からない新人たち。先輩の目から見ると、ここをもっとこうしてほしいな……という要望も、もう毎年のことだろう。今回はマイナビニュース会員のうち男女300名に、新人に1番なおしてほしいところについて教えてもらった。

Q.新人に1番なおしてほしいところをあげるとしたら、なんですか?

■質問に関すること
・「メモを取らないところ: メモを取らないから、自分ひとりでやった時にわからなくなり何度も聞きなおす結果になるので」(26歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「一度教えたことに対して、メモを取る、復習するなどちゃんと覚えること: 何度も同じことを教えるほど暇ではないので」(27歳女性/機械・精密機器/技術職)
・「わからないことがあった時に質問をしないこと: 聞きにくい気持ちはわかるけど、自己判断で仕事をした結果多くの人に迷惑をかける場合もあるから」(25歳女性/不動産/事務系専門職)
・「報告をしっかりするようにしてほしい: 順調かどうか知りたいので」(26歳女性/情報・IT/営業職)
・「ミスを隠す: 後で大変なことになる」(23歳男性/電機/技術職)

■積極性がほしい
・「自分から教わろうとする姿勢が無いところ: 何でも受け身になっているので、自分からやる姿勢を見せないと、やる気がないと判断されそう」(31歳女性/食品・飲料/事務系専門職)
・「自発性をもつ: 何がわからないのか伝えてほしい」(28歳女性/建設・土木/事務系専門職)
・「謙虚さ: 指摘したらすぐ辞めちゃう……そうじゃなくて、先輩から学ぼうという謙虚さがほしい」(34歳女性/医療・福祉/専門職)
・「細々とした雑用こそ、率先してやってほしい: 最初は教わることが多い分、みんなの雑用の負担を減らす努力をするなど、やる気をみせてほしい」(31歳女性/その他/事務系専門職)
・「自信がないとおとなしくなる: 新人のうちは失敗してもいいから勢いよく物事に取り組んでほしいから」(30歳男性/情報・IT/技術職)

■自信をもって
・「ビビって何もできないのを直してほしい: 営業なのにお客さんと話すのを嫌がるので仕事にならない」(27歳女性/医薬品・化粧品/営業職)
・「遠慮すること: コミュニケーションが大切だから」(29歳男性/機械・精密機器/技術職)
・「堂々としてほしい: 挙動不審にされると、こっちが怒ってるみたいだから」(28歳女性/その他/事務系専門職)
・「元気を出すこと: 暗い感じでは客先に会わせられない」(34歳男性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「明るく仕事をする: 人と接する仕事だから」(63歳男性/不動産/経営・コンサルタント系)

■とにかくあいさつ
・「あいさつをする: 人間関係を築く第一歩だから」(27歳女性/学校・教育関連/専門職)
・「あいさつが暗い: 朝からドヨンとしてこちらまでテンション下がる」(30歳女性/機械・精密機器/事務系専門職)
・「目を見てあいさつをしろ: そっぽ向いてモゴモゴあいさつらしきことをしても、それはあいさつじゃないから」(41歳男性/自動車関連/技術職)
・「ありがとうということ: ありがとうと感謝の気持ちを伝えてくれないから……おごっても当たり前といった様子……」(34歳女性/ホテル・旅行・アミューズメント/事務系専門職)
・「礼儀: 社会人としての最低限のルールだから」(32歳女性/アパレル・繊維/事務系専門職)

■言葉遣い
・「言葉遣い: 自分に対してならまだいいけど、社外の方にも失礼な言葉遣いをするので」(31歳男性/小売店/事務系専門職)
・「口のききかた: 生意気」(32歳男性/農林・水産/販売職・サービス系)
・「言葉遣い: 社会人らしい言葉遣いにしてほしい」(52歳女性/情報・IT/事務系専門職)
・「タメ口: 無礼だから」(34歳男性/金融・証券/事務系専門職)
・「敬語の使い方: めちゃくちゃなので」(28歳女性/建設・土木/事務系専門職)
・「返事: 分かったのかどうかわからない」(46歳男性/食品・飲料/事務系専門職)

■基本のキ
・「遅刻をしない: 時間にルーズでは困る」(31歳女性/アパレル・繊維/事務系専門職)
・「無断遅刻、あり得ない: 信じられないから」(27歳女性/ホテル・旅行・アミューズメント/販売職・サービス系)
・「電話はとってほしい: ほとんど電話に出ずに、先輩ばかりが出ている状況なので」(34歳女性/商社・卸/秘書・アシスタント職)
・「期日を守ること: 社会人は約束したことは守らないと」(47歳男性/ソフトウェア/経営・コンサルタント系)
・「オンとオフのけじめをしっかりしてほしい: 仕事中なのに携帯をいじっている若手がいるから」(42歳男性/機械・精密機器/技術職)
・「休み時間に同期で騒ぐこと: 同期で盛り上がるのは良いが、その声がうるさ過ぎて、思わずイラっときます」(28歳女性/自動車関連/事務系専門職)

■反論は損
・「なんでも素直に聞いてほしい: すぐに『でも…』と言って反論してくるから」(30歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「かぶせ気味に反論してくる: 話を聞いてほしい」(28歳女性/自動車関連/技術職)
・「人のアドバイスに逆ギレ: 頑張ってるのだろうけど、毎回反論ばかりだと教えたくなくなる……教育係だから教えなきゃいけないのに」(29歳女性/情報・IT/営業職)
・「人の話を素直に聞くこと: 人の話には気に沿わない話もあるかもしれないが、重要な助言が含まれていることもあるので、謙虚に素直に聞くことが大切」(53歳男性/電機/事務系専門職)
・「口答えすること: 育てる気なくす」(30歳男性/電機/技術職)

■尊敬の念をもって
・「たまになれなれしい時がある: 友達だという関係ではないと思うから」(38歳男性/情報・IT/技術職)
・「もう少し年上を敬うべきだ: なめてかかっているから」(26歳女性/医療・福祉/専門職)
・「もっと謙虚になってほしい: たまになれなれしく接してくるから」(28歳女性/金融・証券/販売職・サービス系)
・「レクサスでの通勤: 軽自動車で通勤している管理職もいるのだから、生意気に思われないようクルマには気を配るべき」(25歳男性/その他/その他)

■総評
新人に1番なおしてほしいところ、最も多かったのは「質問」に関する項目だった。何度も同じことを聞かれてイライラしているのか、とにかく「メモをとってほしい」という声がズラリ並んだ。集中して一度で覚えるよう努力してほしい、と思っている先輩が多いようだ。また「分からなかったらすぐ質問して」「ホウレンソウをしっかりして」という声も多かったが、勝手に自己判断でミスされるくらいなら……という気持ちがあるようだ。

一方で「なんでもすぐ聞きにくるのではなく、まずは自分で考えてみてほしい」という先輩からの声も多かった。「指示待ち」「受け身」ではなく「能動的に動く」という姿勢を見せてほしい、という要望も。若いうちしかできない失敗もあるから、勢いよくチャレンジしてみてほしい、という頼もしい助言もあった。

基本中の基本、あいさつや礼儀、言葉遣いに関しては苦言めいた回答も多かった。自分になれなれしいのも気になるが、取引先や顧客に対してもため口をきいたり敬語を使わなかったりと「ハラハラする」という声もあった。学生気分がいつまでも抜けず、同期に会うとはしゃぐ、仕事中に携帯をいじっている新人もいるようだ。先輩に白い目で見られているのに早く気づいてほしい。

単純に「生意気」だから直してほしい、という回答も目立った。特に「反論してくる」「逆ギレする」「自分の意見を通そうとする」とする新人が多いようだ。まずは先輩の意見を聞いてみてほしい、素直が1番、というちょっと弱っているような声も……。これは「目上の人への尊敬を忘れないで」という意見とも相通じそうだ。上司に対してもなれなれしい態度をとる新人は、周囲も違う意味で注目していることだろう。

口答えされると教える気が失せる、という意見もみられた今回のアンケート。早く一人前と認められるようになるためには、反論することは損だ。先輩たちが口をそろえて言っているアドバイスをまずは素直に受け入れて、参考にしてみよう。

調査時期: 2014年10月21日～10月22日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 男性129名 女性171名 合計300名
調査方法: インターネットログイン式アンケート