本稿では、auユーザーが、MNP(携帯電話番号ポータビリティー)を利用して他キャリアへ移動する場合の手続きの流れをレクチャーする。「他キャリアにしかない端末が欲しい!」、「現在のキャリアの料金プランはちょっと……」と考えているユーザーは参考にしていただきたい。なお、以下に記載される価格表示は、特別な記載が無い限り税別となる。

問い合わせ窓口

「MNP予約番号」を取得する

まずは、auショップか、電話、EZwebにてMNPの予約申込みを行い「MNP予約番号」を取得する。EZwebの場合は、「トップメニュー」または「auポータル トップ」から「auお客さまサポート」、「申し込む/変更する」と進んでいき、「au 携帯電話番号ポータビリティー」で取得する。

移動先に「MNP予約番号」を伝える

「MNP予約番号」を取得したら、移動先のキャリア受付店に「MNP予約番号」を伝え携帯電話新規申込み手続きを行う。

手数料は2,000円

auからMNPによる解約をするには、手数料の2,000円必要となり、契約解除が行われた、翌月に利用料金と合わせて請求される形となる。なお、携帯電話の購入を伴わない新規契約を行うユーザーが、90日以内にMNPを利用した解約を行う場合、手数料は5,000円となる。

注意事項

MNPを利用した解約手続きを行うと、移動先のキャリアと新規契約をする形になるため、以下の点に注意して欲しい。

  • 継続利用期間がクリアされる
  • メールアドレスは変更しなければならない
  • auが発行するポイントが全てゼロになる
  • 「継続利用割引サービス」に加入している場合、解約金が発生する場合がある
  • コンテンツや電子マネーが引継ぎできない場合がある
  • 現在使用中の端末は変更後は使えないため、新たに契約するキャリアの端末が必要となる
  • Wi-Fi HOME SPOT(CUBE)を利用しているユーザーは、解約時に機器の返却が必要となる
  • データ通信のみのサービスなどは、MNP手続きの対象外