米Appleは8月22日(現地時間)、一部のiPhone 5で、バッテリー残量が急に減少するトラブルが起こり得るバッテリーの不具合があったことを公表した。無償バッテリー交換プログラムを用意し、米国と中国で同日より交換手続きを開始。日本を含むその他の国では8月29日に交換手続きを始める。

交換対象になるのは2012年9月から2013年1月の間に販売された一部のiPhone 5で、対象端末であるかは「iPhone 5バッテリー交換プログラム」のWebページで端末のシリアル番号を入力して確認できる。

交換対象である場合、Apple Store (直営店)、Appleの正規サービスプロバイダ、Appleのテクニカルサポートのいずれかを通じて交換手続きを行う。Appleはまず端末の検査を実施し、バッテリーの状態やバッテリー交換の支障になる損傷の有無などを確認する。対象端末のバッテリーをすでにユーザーが自費で交換している場合、交換ではなく返金になる可能性がある。