マネーフォワードは5日、クラウド型会計ソフト「マネーフォワード 確定申告」のチャットサポートを開始した。期間は17日まで。受付時間は平日、土日ともに11:00～16:00。
同ソフトは、個人の申告者向けのクラウド型会計ソフトで、専門知識がなくても簡単に確定申告ができる。初期費用、基本機能は無料。2014年1月27日の正式版リリース以降、多くの反響があり、ユーザーからも様々なフィードバックを受けているという。
今回、多数のユーザーから、「サービスの使い方についてリアルタイムで問い合わせがしたい」という要望を受けたことから、確定申告受付最終日の17日までチャットによるカスタマーサポートを実施することを決定。サポート対象は同ソフトプレミアム会員(月額800円)限定で、サポート内容は製品の内容、操作方法、プレミアムプランに関する問い合わせとなる。
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「マネーフォワード 確定申告」チャットサービス参考画面 |
税務に関する相談には対応しない。また、チャット機能の同時接続数が一定数を越えた際は、一時的に新規の受付を停止する場合があるとしている。
