JR東日本は3月10日にiPhone/Androidスマートフォン向けアプリ「JR東日本アプリ」を提供する。路線情報、運行情報などJR東日本利用時に役立つ情報が得られる。ダウンロード・利用料は無料。
JR東日本アプリは「列車まわり、ぜーんぶおまかせ」をコンセプトにしたアプリ。利用路線をMY路線として登録することで、登録路線の遅れや運転見合わせなどの運行情報を閲覧できる。また、よく利用する路線をMy駅として登録することで、その駅に関する様々な情報が簡単に検索できる。
首都圏については、路線図方式で運行状況を閲覧でき、首都圏主要駅の改札付近に設置されている異常時案内用ディスプレイと同じ情報が得られる。京浜東北線については、リアルタイムの列車位置情報を確認できる。
さらに、約1700に及ぶ駅の構内図、時刻表、みどりの窓口の有無や営業時間などの駅の施設の情報、エキナカ・駅ビルに関する情報も見られる。
山手線は、「山手線トレインネット」として、利用者の乗車位置(号車)・区間にあわせた停車駅の情報(乗換路線、ホーム案内図、駅構内図)や乗車中の山手線の各号車の混雑状況・車内温度が閲覧できる。同サービスは小年度内に3編成、2015年度内に全編成で提供する。
同アプリの対応OSはiOS 6.0以上、Android OS 2.3.3/4.0.3以上。