ブリティッシュ・エアウェイズはこのほど、「Club World(ビジネス・クラス)」「First(ファースト・クラス)」のアメニティキットをリニューアルした。
顧客の嗜好に合わせた高品質な英国ブランドアメニティ
同社が調査したところ、ファーストクラスを利用する顧客は、歯ブラシ/歯磨き粉、アイマスク、イヤープラグに加え、高品質な英国ブランドの洗面/化粧用品を求める傾向にあったという。また、小さなボトル等の小物を機内に持ち込むことを好まないことから、アメニティキットの役割が非常に重要であることも明らかとなった。さらに「シンプルさ」を求める顧客も多かった。リニューアルされたアメニティキットは、これら顧客のニーズを満たすものとなる。
ビジネス・クラスのアメニティキットは、英国の高級スパ・スキンケアブランド、エレミスと同社のコラボレーションによる空港ラウンジスパ施設「エレミス・トラベル・スパ」のリニューアルに合わせて刷新。靴やアンダーウェア用のバッグとしても利用できるバッグ、エレミスのスキンケアアイテム、リフレッシュグッズで構成した。
同アメニティキットは、羽田=ロンドン、成田=ロンドン線の両方の便で利用できる。