KDDI、沖縄セルラーは、「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付を本日19日より開始した。紛失、盗難、破損などの場合に、従来からの電話受付に加えて、パソコン、スマートフォンを通じて交換用携帯電話機の申込みが24時間行えるようになった。

「交換用携帯電話機お届けサービス」の仕組み

同サービスは、「安心ケータイサポートプラス」または「安心ケータイサポートプラスLTE」の加入者が故障などのトラブルに見舞われた際に、交換用携帯電話機を受け取れるサービス。インターネット経由もしくは電話で安心ケータイサポートセンターに連絡を入れると、交換用携帯電話機が指定した場所に、原則2日以内に届けてもらえる。

旧電話機については、同センターに返却する仕組み。盗難、紛失の場合は、警察署などの公的機関に届出を行い、申込みにはその受理番号が必要になる。

対象となるトラブルは、故障、破損、水濡れ、盗難、紛失が該当。年間2回まで利用でき、1回目の利用負担金は5,250円、2回目は8,400円。ただし、auとの契約が3年以上のユーザーとその家族に限り、上記料金から2,100円引きとなる。

なお、保証対象内の故障(自然故障)は、従来どおり電話での受付のみとなる。