95%がクリーニング店に満足していない。不満の理由2位はお店が遠い、1位は?

ホワイトプラスは全国の20～49歳の既婚女性を対象に、「主婦のクリーニングに関する調査」を実施した。調査は10月10日～17日にかけて行われ、137名から有効回答を得た。

約半数がクリーニングを月に一度以上利用

最初に、クリーニングの利用頻度を聞いたところ、「月に1回以上」が最も多かった(23.4%)。2位は「2週間に1回以上」(15.3%)、3位は「半年間に1回以上」(14.6%)。「週に1回以上」「2週間に1回以上」を合わせると、半数以上が月に1回以上クリーニングを利用していることが分かった。

クリーニング店を選ぶ基準1位は「立地」

何を基準にしてクリーニング店を選ぶか尋ねたところ、1位は「立地(近さ)」(27.7%)、2位は「料金」(26.9%)、3位は「品質」(19.7%)という結果になった。クリーニング店を往復する手間と、利用頻度の高さから、立地と料金が重視されているようだ。

クリーニング店の不満点は料金や立地など

現在利用しているクリーニング店に不満はあるか聞くと、59.9%が「不満はないが、満足もしていない」と回答した。「不満がある」と回答した人は35.0%で、合わせると94.9%が現在のクリーニング店に満足していないことが分かった。

具体的に何に不満を感じるか聞くと、最も多かったのは「料金」(24.3%)、2位が「立地(遠い)」(21.4%)、3位が「品質」(14.3%)だった。クリーニング店を選ぶ基準と同じ項目が出てきたことから、クリーニングの選択基準をクリアしている店舗が少ないことがわかる。