NTTドコモは19日、携帯電話の修理申込がインターネットでできる「オンライン修理受付サービス」を提供すると発表した。サービス開始は24日より。ドコモショップ店頭に限定していた修理受付窓口を広げる。

サービスイメージ

同サービスは、携帯電話の修理、ケース交換、内蔵電池の交換をドコモのホームページから申し込めるというもの。従来、携帯電話の修理受付はドコモショップのみで行っていたが、インターネットからも受け付ける。同サービスは「ドコモプレミアクラブ」「ドコモビジネスプレミアムクラブ」会員に向けたものとなり、申込み時にはdocomo ID/パスワードが必要となる。

申込手続きの際には、ドコモからの貸出機を希望することも可能。申込手続き完了後、1、2日程度で配送される。修理期間は、修理内容により異なるものの、修理完了機の受け取りまでの目安は10日～2週間程度。

なお、同サービスの利用に当たって、ドコモ取扱店舗以外で購入した携帯電話は修理対象外、また、水濡れ・全損・改造が見受けられた場合には、修理を行わずにそのまま返却するとしている。