4月17日より発生しているau版iPhone/iPad/iPad miniのEメール送受信の不具合について、KDDIが18日12時点の状況を発表した。現在も接続しづらい状況が続いており、復旧作業を続けているという。

不具合は、au版iPhone、iPad、iPad miniのEメール送受信サービス(Eメールリアルタイム受信設定のユーザー)を利用者の一部で、4月17日の5時30分より発生している。内容は、Eメール送受信サービス、カレンダー、連絡先、リマインダー機能に接続しづらい状況が発生するというもの。

現在も不具合は継続中で(18日の12時点)、同社は復旧作業を行っている。なお、この作業に伴い、エラーメッセージが表示される場合があるという。エラーメッセージが発生した場合は、しばらくすると前述の機能が利用できるようになるという。同社では、エラー発生時に設定変更やプロファイルの削除を行わないよう呼びかけている。

なお、16日にも同様の障害が発生しており、同社では関連性を含めて原因を調査している。