日本最大級の通販サイトを運営する楽天は、2013年度の自動車保険顧客満足度を調査し、イーデザイン損保が総合満足度ランキングで第1位となったと発表した。
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この調査で1位となったイーデザイン損保は、オリコン、価格.com、JDパワー、スクエアbangの各社が実施する調査でも総合第1位を獲得しており、自動車保険を対象とした主要な顧客満足度ランキング全てにおいて第1位となっている。
イーデザイン損保は今回の調査でも「加入手続き」「利便性」などでインターネットでのサービス提供が高く評価されている。また、「会社の信頼性」では東京海上日動が1位、イーデザイン損保がダイレクト系では最上位の4位と、東京海上グループの2社がそろって高く評価された格好だ。
なお、総合満足度第2位はチューリッヒ、第3位は三井ダイレクトと続いている。
総合満足度調査は、現在自動車保険(任意保険)の加入している人を対象にインターネット調査を実施し、8,188人から回答を得た結果となっている。
