社会人にとって来客対応はとても大事なことです。しかし、中にはアポイントメント無しでやってくる「招かれざる客」も。そんなアポなし来客への対応で、やってはいけないことを、クイズ形式でお届けします。あなたは答えられますか?
Q.アポなし来客への対応で、やってはいけないことは次のうちどれでしょうか?
A.担当者の居場所や氏名を伝える
B.相手に、名前や社名、用件を聞いて確認する
C.笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかける
(答えは矢印の下です!)
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
解答
A.担当者の居場所や氏名を伝える
解説
担当者とって、その人は会社に訪ねてきてもらいたくない相手というケースもあります。まずは、相手の名前と社名などを聞いて簡単に用件も確認しましょう。その上で、担当者の都合を確認してみるとスムーズにいきます。なお、アポイントメントの有無を聞く際は、くれぐれも「アポはありますか?」など、省略形を使わないように注意を。
