NTTドコモは同社が提供する「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が11月25日に100万契約を突破したと発表した。2012年3月1日のサービス開始から約9カ月で契約数が100万契約に達した。
「スマートフォンあんしん遠隔サポート」は、専用コールセンターのオペレータが遠隔でユーザーのスマートフォンにつなぎ、操作に関する質問や要望の各種設定を解決するサービス。電話一本で店頭での対面対応のようなサービスを受けることができる。
同サービスの利用料金は月額420円、ただし、「スマートフォンあんしん遠隔サポートセット割」適用時は月額126円。対応機種は2012年3月以降発売のスマートフォンやタブレット37機種となっている。
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