好きな航空会社ランキング

飛行機に乗る機会というのは、頻繁に出張のあるビジネスマンなど以外ではそれほど多くはないであろう。であればこそ、一度でも利用したことがある航空会社のサービスが良ければ、忘れられない思い出になるのではないだろうか。ということで、マイナビニュース会員の男女1000名に、好きな航空会社について聞いてみた。

Q. 好きな航空会社はどれですか?(複数回答)

1位 全日本空輸(ANA・日本) 65.0%
2位 日本航空(JAL・日本) 35.2%
3位 シンガポール航空(シンガポール) 6.2%
4位 エミレーツ航空(アラブ首長国連邦) 4.0%
5位 スカイマーク(日本) 3.7%

■全日本空輸(ANA)
・「安心と信頼、それに尽きる」(23歳男性/運輸・倉庫/販売職・サービス系)
・「国の支援を受けないで頑張っている」(32歳女性/食品・飲料/事務系専門職)
・「サービスにホスピタリティを非常に良く感じる、他の航空会社よりずば抜けてサービスが良い」(22歳女性/食品・飲料/営業職)

■日本航空(JAL)
・「機内食がおいしい」(45歳男性/運輸・倉庫/事務系専門職)
・「鶴のマークがかっこいい」(49歳男性/情報・IT/技術職)
・「いろいろな会員特典が設けられている」(31歳女性/機械・精密機器/営業職)

■シンガポール航空
・「綺麗なスッチーが多いから」(25歳男性/情報・IT/営業職)
・「制服が素敵」(25歳女性/ホテル・旅行・アミューズメント/販売職・サービス系)
・「ゲームも完備で機内もきれいだったから」(29歳女性/建設・土木/販売職・サービス系)

■エミレーツ航空
・「全てが豪華だから」(37歳女性/ソフトウェア/事務系専門職)
・「周囲の評判がいいから」(29歳女性/その他/クリエイティブ職)
・「すごくバブリーで、楽しい空の旅を過ごすことができたから」(24歳女性/金融・証券/事務系専門職)

■スカイマーク
・「チケットが安い」(25歳女性/団体・公益法人・官公庁/専門職)
・「妹のいる東京に行った時利用して、感じが良かったから」(32歳男性/その他/その他)
・「ラフで落ち着く」(23歳男性/小売店/販売職・サービス系)

■番外編: その他の航空会社の特徴
・「デルタ航空(アメリカ)：パイロットが自信に満ちあふれているから」(30歳女性/金融・証券/技術職)
・「アエロフロートロシア航空(ロシア)：乗組員が全員ロシア人で、ちょっと無愛想なところが良い」(27歳女性/団体・公益法人・官公庁/その他)

■総評
1位は「全日本空輸(ANA)」が独走。抜群の信頼感とホスピタリティが、高い支持を受ける結果となった。続いて2位は「日本航空(JAL)」。ANAと比較すると「機内食が美味しい」という意見が目立ち、過去の業績悪化をうけて「頑張っている感じが好き」など、応援する回答も寄せられた。

3位は「シンガポール航空」で、「サロンケバヤ」という民族衣装の制服を支持する声が多かった。とにかく美しい衣装なので、インターネットなどで一度確かめてみて欲しい。4位は「エミレーツ航空」。先日、豪華絢爛A380が成田 - ドバイ線で就航したのも記憶に新しいが、設備の充実を支持する声があり、「普通のエコノミーだったけど、ごはんもおいしいし、映画とかも充実してた」という意見が寄せられた。そして5位は「スカイマーク」。こちらはとにかく「安い」という回答が多かった。

最近はLCC(ローコストキャリア：格安航空会社)が話題になることも多いが、航空会社の選定基準は、まだまだ「安心・信頼」のブランドイメージが強いようだ。国内のLCCである「Peach(日本)」は2.8%、「ジェットスタージャパン(日本)」は2.6%の支持率だった。

(文・アリウープ 高橋賢司)

調査時期: 2012年7月12日～2012年7月16日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 男性432名 女性568名　合計1000名
調査方法: インターネットログイン式アンケート