マイボイスコムは18日、全国チェーンの大手スーパーについて、利用状況やブランドイメージなどを尋ねた「大手スーパーのイメージに関するアンケート調査－第11回」を発表した。同調査は、5月1日～5日の期間にインターネット上で行われ、1万1,597名から有効回答を得た。
まず、利用したことがある大手スーパーを聞いたところ、最も多かったのは「イオン」で79.5%。以下、「イトーヨーカドー」が66.3%、「ダイエー」が62.9%、「西友」が51.4%、「アピタ・ピアゴ」が21.9%と続いた。地域別では、北陸、中部は「アピタ・ピアゴ」、近畿、四国、九州は「ダイエー」が2位に入っている。
一方、最もよく利用する大手スーパーは、最多が「イオン」で46.2%。次いで、「イトーヨーカドー」が19.7%、「西友」が11.6%、「ダイエー」が10.6%、「アピタ・ピアゴ」が5.9%となった。
大手スーパー利用時の重視点を尋ねると、「価格が手頃」が最も多く60.9%。以下、「自宅や職場からのアクセスがよい」が46.0%、「取扱商品のジャンルが幅広い」が40.1%の順となった。2011年調査時と比較すると、「価格が手頃」は11.5ポイント減り、「自宅や職場からのアクセスがよい」は9.1ポイント増えている。
最も品揃えが充実していると思う大手スーパーを質問したところ、1位「イオン」で37.9%、2位「イトーヨーカドー」で15.0%、3位「西友」で3.1%との結果に。地域別に見ると、関東では「イトーヨーカドー」が他地域に比べ多かったほか、北陸や中国、四国などでは「わからない」が5～6割に上った。
最も品質がよいと思う大手スーパーはどこかとの問いに対しては、「イオン」(24.1%)と「イトーヨーカドー」(16.9%)が上位2位にランクイン。一方、「わからない」が約半数の51.0%を占めた。
価格に関して最も魅力的だと思う大手スーパーを聞くと、最多が「イオン」で24.6%。次いで、「西友」が15.0%、「イトーヨーカドー」が7.2%と続いた。特に、2位の「西友」については、2008年の4.0%から10ポイント以上も増加していることが分かった。
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価格が最も魅力的だと思う大手スーパー |
また、最も革新的・先進的であると思う大手スーパーを尋ねてみると、「イオン」が最も多く31.0%。以下、「イトーヨーカドー」が9.6%、「西友」が5.7%と続いた。
最も信頼できると思う大手スーパーについては、「イオン」が最多で25.7%。次いで、「イトーヨーカドー」が13.9%、「西友」が2.9%となったほか、「わからない」が54.1%に上った。
このほか、最も信頼できるスーパーについて、思い浮かべることを聞いたところ、「イオン」については「消費者に対してオープン。例えば、商品の仕入れ先とか、なぜこの値段で売れるのかとか」(女性44歳)などのコメントが寄せられた。
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