新生銀行は10日、同行のシステム機器の一部に障害が発生し、同日午前8時30分ごろから午前11時の間、全銀為替送金による他行宛送金取引の一部が未完了の状態となったと発表した。

新生銀行によると、同障害はすでに全面復旧したものの、10日付で依頼された他行宛送金の取引のうち、約3万5,000件について、同日中の送金処理が完了しなかった。これらの取引は、11日の営業開始後直ちに完了する予定という。

今回の件に関する顧客の問い合わせ先は以下の通り。

新生パワーコール(コールセンター) : 0120-456-007(24時間365日)

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