ノートンユーザーを対象にした24時間年中無休のオンラインチャットサポート

シマンテックは、同社の個人向けセキュリティソフトであるノートン製品ユーザーを対象とした24時間年中無休のオンラインチャットサポートを開始した。

ユーザーは、Webサイトからブラウザを使って、国や利用している製品、バージョンなどを選択し、名前や電話番号などを登録することで専門スタッフから製品のサポートを受けることができる。オンラインチャットサービスは、11月25日より試験運用されていたが、ユーザーからの評価が高く今回24時間オンラインチャットサポートを開始した。対象はノートン製品の個人ユーザー、チャットやPC遠隔操作を含む製品サポートを受けられる。なお、今回のオンラインチャットサポートの開始により電子メールによるサポートは終了するが電話サポート従来どおり続けられる。